O Nubank lançou o Croma, um novo segmento financeiro focado na classe média que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes em uma única instituição, estratégia conhecida como principalidade, para atender às necessidades de quem cresce financeiramente e busca soluções mais completas.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank entende que apenas 30% concentram seus recursos na instituição. O Croma foi criado para esse público intermediário, que já ultrapassou o uso básico de contas gratuitas, mas ainda não alcançou o perfil de clientes premium do banco. Suas bancos digitais agora disputam esse espaço com propostas que combinam crédito, investimentos e benefícios exclusivos.
Estratégia do Nubank para fortalecer o relacionamento financeiro
O Nubank foca na principalidade para ampliar a fidelização de clientes, ou seja, incentivar que concentrem suas finanças no banco. Atualmente, a instituição atende 60% da população adulta brasileira, mas busca ampliar a participação financeira dos usuários que já utilizam seus serviços.
Segundo executivos do banco, o Croma foi pensado para clientes em fase de crescimento financeiro, como quem está adquirindo imóvel, financiando veículo ou iniciando investimentos. Essa faixa demanda apoio para organização orçamentária e segurança para alocar recursos.
Público-alvo intermediário: a nova fronteira da classe média bancarizada
O Croma mira consumidores que deixaram o cartão básico gratuito, mas ainda não acumulam patrimônio suficiente para os produtos premium. Muitos são recém-formados no mercado formal, com aumento salarial recente e histórico de crédito mais desafiador para bancos tradicionais.
Essa faixa é disputada também por bancos como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco. A digitalização financeira e o avanço do Pix ampliaram esse público, que busca isenção de tarifas, cashback e benefícios, hoje oferecidos pela maioria das instituições concorrentes.
Detalhes do cartão Platinum Croma e benefícios financeiros exclusivos
O cartão Mastercard Platinum do Croma oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com opção do cliente escolher entre pontos ou cashback no resgate. O saldo pode ser acompanhado nas duas moedas e resgatado diretamente na fatura, por transferência ou convertido em milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais, como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do Nubank, ampliando a experiência do cliente com benefícios que impactam o dia a dia.
Produtos de investimento e serviços complementares para o cliente Croma
O Croma inclui uma conta inteligente com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Novos investidores também recebem um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI e prazo de três meses.
Além dos produtos financeiros, os clientes têm acesso a um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, e o aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 mensais, valor 80% inferior ao do mercado.
O pacote oferece ainda seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA da OpenAI, com potencial para gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para o cliente.
O próximo passo para clientes que buscam consolidar suas finanças no Nubank
O acesso ao segmento Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil em investimentos ou saldo na conta. Quem não atingir esses critérios pode aderir mediante mensalidade de R$ 39.
O banco não posiciona o Croma como um intermediário entre o cartão gratuito e o Ultravioleta, segmento premium, mas como um produto adaptado às necessidades de um grupo específico. A tecnologia, especialmente inteligência artificial, foi fundamental para desenvolver o novo segmento em cerca de seis a nove meses.
Essa movimentação reforça a estratégia do Nubank em capturar clientes em crescimento financeiro e evita a migração para concorrentes. Para o consumidor, isso significa acesso a benefícios exclusivos e produtos que acompanham a evolução de sua vida financeira, fortalecendo o relacionamento com a instituição e otimizando o uso dos serviços bancários.
Clientes que buscam consolidar suas finanças e aproveitar os recursos do Croma encontram uma solução completa, que alia crédito, investimento e vantagens do cotidiano. Conforme o setor evolui, suas bancos digitais se tornam cada vez mais integrados às necessidades reais do cliente, ampliando as possibilidades de gestão financeira pessoal.
