O Nubank lançou o Croma, um novo segmento que busca atender a classe média bancarizada com cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, oferecendo soluções específicas para quem está em fase de crescimento financeiro.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma foi criado para captar esse público que já superou o cartão gratuito, mas ainda não alcançou o perfil premium do cartão Ultravioleta. Suas bancos digitais aumentam a competição nesse segmento intermediário, com foco em benefícios e investimentos.
Nubank aposta na principalidade para ampliar relacionamento financeiro
Principalidade é o termo que define o quanto um cliente concentra suas transações e investimentos em um banco. O Nubank quer ampliar essa relação, oferecendo ao Croma produtos que acompanhem as necessidades da classe média em ascensão.
Segundo os executivos, muitos clientes que cresceram junto com o banco passaram a buscar apoio para comprar imóvel, financiar veículo ou organizar orçamento familiar. O Croma é pensado para esse perfil que precisa de segurança para iniciar investimentos e gerenciar finanças.
Segmento Croma mira faixa intermediária da classe média bancarizada
O público-alvo do Croma está entre os clientes que ultrapassaram o uso do cartão básico, mas ainda não possuem patrimônio consolidado para o Ultravioleta. Geralmente são pessoas que conseguiram o primeiro emprego formal, aumentaram salário ou adquiriram bens como carro.
Bancos como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam essa faixa, oferecendo cartões com cashback e isenção de tarifas. O Nubank, porém, usa sua base sólida para identificar clientes com potencial de migrar para esse segmento antes que busquem concorrentes.
Cartão Platinum e cashback ampliado são o diferencial do Croma
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design próprio e cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe acumular cashback ou pontos no momento do resgate e pode usar créditos na fatura, transferências ou programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente no aplicativo do banco. Essa combinação amplia os benefícios diários para o público classificado no segmento.
Investimentos e vantagens adicionais complementam a experiência do cliente
O Croma inclui a “conta inteligente”, que orienta o cliente a fazer o dinheiro render mais. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI por três meses.
O segmento oferece ainda um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, o Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. O banco estima economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para quem utiliza esses benefícios.
Próximos passos para clientes e impacto esperado no mercado financeiro
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil no cartão ou que mantenham R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atender esses critérios pagará mensalidade de R$ 39. O produto está disponível desde 28 de julho e deve alcançar toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank mantém a estratégia de segmentação sem hierarquia, destacando que o Croma não é um degrau intermediário, mas um produto voltado a um público com necessidades específicas. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, teve papel fundamental na criação e lançamento do segmento.
Essas movimentações indicam a consolidação do Nubank no mercado digital, com foco em captar clientes que buscam serviços financeiros integrados. Clientes podem acompanhar como suas finanças se beneficiam com as opções do novo segmento, enquanto o banco amplia sua competitividade frente a outras fintechs e bancos tradicionais.
