O Nubank lançou o Croma, novo segmento direcionado à classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa busca aumentar a “principalidade” dos clientes, ou seja, a concentração de suas finanças em uma única instituição, para atender necessidades crescentes como compra de imóvel e investimentos.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram sua vida financeira na fintech. O Croma foca nesse público intermediário, que já ultrapassou o cartão básico e ainda não alcançou o perfil premium Ultravioleta.
Essa estratégia permite ao Nubank identificar clientes com potencial de crescimento financeiro antes que busquem concorrentes, valorizando suas bancos digitais e produtos financeiros.
Nubank mira a classe média bancarizada com novo segmento Croma
O Croma foi criado para atender clientes de renda intermediária, que passaram a ter necessidades financeiras mais complexas, como organização do orçamento e investimentos iniciais. Essa faixa inclui quem conquistou o primeiro emprego formal, comprou carro ou teve aumento salarial recente.
Tradicionalmente, bancos cobravam tarifas elevadas e ofereciam menos vantagens a esse público, considerado de maior risco de crédito. O Nubank, entretanto, aposta em captar essa fatia com benefícios e produtos financeiros adequados a essa etapa da vida financeira.
Cartão Platinum com cashback e benefícios focados em renda crescente
O cartão Croma é Mastercard Platinum, com design exclusivo, oferecendo cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. Clientes escolhem entre pontos ou cashback no resgate, que pode ser usado como crédito na fatura, transferência ou convertido em milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo app do banco, ampliando vantagens no cotidiano.
Produtos financeiros e serviços adicionais para impulsionar o investimento e o bem-estar
O Croma inclui uma “conta inteligente” com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata até R$ 10 mil investidos. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI por três meses.
O segmento também oferece plano de celular com 10 GB grátis por seis meses, o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA da OpenAI. O pacote pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Estratégia do Nubank para fidelizar clientes e ampliar receita
O acesso ao Croma é gratuito para clientes que gastam acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantêm R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Demais usuários pagam mensalidade de R$ 39. A oferta começou em julho e será estendida até agosto para toda base elegível.
O Nubank não posiciona o Croma como um degrau intermediário entre o cartão gratuito e o Ultravioleta, destacando que cada segmento atende perfis distintos. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi essencial no desenvolvimento do produto, que levou de seis a nove meses para ser lançado.
O futuro da classe média bancarizada passa pelo Croma
O lançamento do Croma reforça a tendência de personalização e fidelização do cliente no mercado financeiro digital. Com foco em renda crescente, o Nubank amplia sua oferta para garantir que clientes não migrem para concorrentes ao evoluir financeiramente.
Além disso, o banco trabalha na evolução de produtos premium e prepara o lançamento do Nucoin, programa de relacionamento que recompensará clientes conforme seu vínculo. O impacto para o consumidor é a possibilidade de concentrar serviços financeiros com benefícios exclusivos em um só lugar, facilitando o controle e o crescimento do patrimônio.
Essa estratégia também acompanha a expansão da digitalização financeira e a competição entre instituições que buscam oferecer vantagens relevantes para a classe média bancarizada.
Para quem deseja aproveitar melhor seus recursos e benefícios, a escolha do segmento adequado pode transformar a experiência bancária diária e os investimentos futuros, com maior controle e vantagens econômicas.
