O Nubank lançou o Croma, novo segmento focado na classe média bancarizada, oferecendo cartão Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na fintech, que já soma 115 milhões de usuários no Brasil.
Apesar de atender 60% da população adulta brasileira, só 30% dos clientes concentram suas finanças no Nubank. O Croma busca atender quem está em crescimento financeiro, com necessidades como compra de imóvel, financiamento e início em investimentos, oferecendo suporte para organização orçamentária e segurança nos aportes.
Esse público intermediário, muitas vezes formado por quem conquistou o primeiro emprego formal ou aumentou a renda, enfrenta tarifas mais altas e menos benefícios nos bancos tradicionais. A competição por esse segmento é acirrada, mas a base consolidada do Nubank possibilita identificar clientes com potencial de migração antes que busquem concorrentes, reforçando a fidelização nas bancos digitais.
Nubank mira concentração da vida financeira com novo segmento Croma
A estratégia do Nubank é aumentar a principalidade, ou seja, o quanto o cliente concentra suas finanças na instituição. O Croma foi lançado para ampliar essa concentração, oferecendo produtos alinhados às necessidades da classe média em ascensão.
O lançamento foi conduzido por Túlio Oliveira, vice-presidente, e João Avelino, diretor de produto, que destacaram a importância de um produto que acompanhe o crescimento financeiro dos clientes, integrando crédito, investimentos e benefícios exclusivos.
Perfil da classe média bancarizada no foco da nova oferta
O Croma atende clientes que ultrapassaram o uso do cartão básico e ainda não alcançaram o patrimônio do segmento Ultravioleta. Esse público tem renda intermediária e demanda por suporte financeiro mais robusto.
Historicamente, bancos tradicionais cobravam tarifas elevadas e ofereciam menos vantagens para esse grupo, considerado de maior risco. A digitalização e o Pix ampliaram esse mercado, que agora é alvo de bancos digitais e tradicionais com produtos de cashback e isenção de tarifas.
Cartão Platinum e cashback ampliado: benefícios que destacam o Croma
O cartão Mastercard Platinum do Croma tem design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com opção de escolha entre cashback ou pontos no resgate. O saldo pode ser visualizado nas duas moedas.
O cliente pode resgatar o cashback como crédito na fatura, transferência direta ou converter em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul. Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, administradas pelo aplicativo.
Produtos financeiros e serviços extras que complementam o portfólio Croma
O Croma inclui a “conta inteligente”, que auxilia o cliente a fazer o dinheiro render. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos.
Novos investidores têm acesso a um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI por três meses, limitado a R$ 10 mil. O segmento também oferece um plano de celular com 10 GB grátis nos seis primeiros meses, Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go.
Croma como resposta às necessidades financeiras em evolução da classe média
O segmento foi pensado para acompanhar as fases variadas da vida financeira do cliente, que alterna entre necessidade de crédito e busca por investimentos. O pacote de produtos oferece suporte contínuo para organização financeira e crescimento patrimonial.
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta mais de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Caso contrário, há uma mensalidade de R$ 39. A expectativa é que o segmento esteja disponível para toda base elegível até o fim de agosto.
Evolução financeira pela frente: o próximo passo para clientes Nubank
O Nubank não vê o Croma como um degrau intermediário entre seus produtos, mas como uma oferta específica para necessidades distintas da classe média em desenvolvimento financeiro. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental na criação do segmento.
Além do Croma, o banco segue aprimorando o Ultravioleta, focado em investimentos, e planeja lançar o Nucoin, programa de relacionamento para recompensar clientes conforme seu vínculo com a instituição.
Com essas iniciativas, o cliente pode ampliar seu relacionamento financeiro, aproveitando benefícios que vão além das finanças, impactando positivamente seu dia a dia e planejamento futuro.
