O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, estratégia conhecida como “principalidade”.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma foi criado para atender quem já supera o perfil básico, mas ainda não alcançou o patamar dos clientes premium, oferecendo suporte financeiro adaptado a esse público.
O segmento se destaca entre as opções disponíveis no mercado, e suas vantagens acompanham as necessidades da classe média em crescimento, mostrando como suas bancos digitais podem ampliar o papel na vida financeira dos usuários.
Nubank mira classe média com novo segmento Croma
O Croma foca em clientes que ultrapassaram o uso do cartão gratuito, mas não possuem patrimônio elevado como os clientes Ultravioleta. Esse grupo inclui pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, adquiriram carro ou tiveram aumento salarial recente.
Bancos tradicionais e digitais competem nesse segmento, oferecendo cashback, isenção de tarifas e benefícios. O Nubank aposta na sua base sólida para identificar clientes com potencial de migração antes que busquem outras instituições.
Cartão Platinum e cashback ampliado: os diferenciais do Croma
O cartão Croma é Mastercard Platinum, com design próprio e oferece até 0,8% de cashback ou 1,4 ponto por dólar gasto, com resgate imediato em crédito na fatura, transferência ou programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, com gestão direta pelo aplicativo do banco, ampliando os benefícios para o cotidiano dos clientes.
Conta inteligente e investimentos para apoiar o crescimento financeiro
O Croma inclui uma “conta inteligente” que ajuda o cliente a rentabilizar seus recursos. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil.
Novos investidores têm acesso a um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI e prazo de três meses. Essa combinação atende tanto a quem busca crédito quanto a quem deseja investir com segurança.
Vantagens extras que ampliam a experiência do cliente Croma
O segmento oferece ainda um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas depois. Inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
O cliente pode acessar o aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que o de mercado, e seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA da OpenAI. O pacote de benefícios pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Croma reforça estratégia do Nubank para fidelizar a classe média em ascensão
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil no cartão ou com R$ 30 mil investidos ou guardados no banco. Para os demais, a mensalidade é de R$ 39.
O Nubank não posiciona o Croma como um degrau intermediário entre seus produtos, mas como uma solução específica para necessidades daquele público. A inteligência artificial foi fundamental no desenvolvimento do segmento, que levou de seis a nove meses para ser lançado.
Essa estratégia amplia a captação e retenção de clientes em fase de crescimento financeiro, evitando a migração para concorrentes. A oferta de serviços e produtos integrados facilita a organização financeira e o acesso a investimentos, transformando o Nubank em uma instituição ainda mais presente no dia a dia da classe média.
