O Nubank lançou o Croma, um segmento voltado para a classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento. A ação busca ampliar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, especialmente aqueles em fase de crescimento financeiro.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma pretende atender esse público que já possui maior renda e demandas financeiras mais complexas, como financiamento e investimentos.
Esse público intermediário, que já superou o cartão básico e ainda não alcançou o perfil premium, é alvo da nova oferta, que inclui benefícios financeiros e vantagens do dia a dia, refletindo um cenário onde bancos digitais disputam esse segmento crescente e estratégico para a fidelização. Suas bancos digitais podem estar mais controladas.
Estratégia do Nubank para fidelizar a classe média financeira
A principal meta do Nubank é aumentar a principalidade, ou seja, a concentração da vida financeira do cliente na instituição. O Croma foi desenvolvido para clientes que cresceram junto com o banco e agora buscam soluções mais robustas para organizar orçamento, comprar bens e investir.
Segundo executivos, essa estratégia ajuda a reter clientes que estariam propensos a migrar para concorrentes ao elevar sua renda, capturando receita através de crédito e investimentos mais rentáveis.
Perfil e oportunidades do público intermediário do Nubank
O Croma mira clientes que deixaram de usar apenas o cartão gratuito, mas ainda não atingiram o patrimônio dos clientes Ultravioleta. Esse grupo inclui pessoas com primeiro emprego formal, que adquiriram carro ou aumentaram salário recentemente.
Historicamente, bancos tradicionais cobravam tarifas maiores e ofereciam menos benefícios a essa faixa, considerada de risco mais difícil de precificar. Esse segmento é também alvo de outras fintechs e bancos tradicionais que oferecem cashback e isenção de tarifas.
Principais características do cartão e benefícios exclusivos
O cartão Mastercard Platinum do Croma tem design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre acumular cashback ou pontos no resgate, que podem ser usados como crédito na fatura, transferência ou convertidos em milhas.
Além disso, há 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas no app do banco, ampliando os benefícios para o dia a dia.
Produtos financeiros e serviços complementares do segmento Croma
Complementando o cartão, a conta inteligente oferece a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Novos investidores têm acesso a um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI por três meses.
O segmento também oferece plano de celular com 10 GB grátis nos primeiros seis meses, dispositivo de pagamento automático para pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub com desconto e seis meses gratuitos do ChatGPT Go, serviço de IA da OpenAI.
Contexto competitivo e potencial de crescimento para o Nubank
O Croma enfrenta concorrência de bancos digitais como Inter, C6 Bank, PagBank e tradicionais como Itaú e Bradesco, que também investem em produtos para a classe média digitalizada. O Nubank destaca sua base sólida no Brasil como vantagem para identificar clientes com potencial de migração antes que busquem outras instituições.
Essa estratégia visa aumentar a receita com crédito e investimentos, retendo clientes em crescimento financeiro. A empresa também planeja atualizar seu segmento premium Ultravioleta, focando em investimentos e transparência.
Próximos passos para clientes que buscam ampliar suas finanças no Nubank
O acesso gratuito ao Croma é oferecido para quem gasta acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil em investimentos ou saldo. Quem não atingir esses critérios paga mensalidade de R$ 39.
Com essa oferta, o Nubank oferece uma solução para quem deseja consolidar serviços financeiros com benefícios ampliados. Avaliar o perfil financeiro e as necessidades atuais pode ser o caminho para aproveitar as vantagens do segmento Croma e fortalecer sua gestão financeira pessoal.
