O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, estratégia conhecida no mercado financeiro como “principalidade”.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% desses clientes concentram suas finanças no banco. O Croma busca atender quem já cresceu junto com o banco e agora precisa de soluções para financiar imóveis, veículos e ampliar investimentos. Suas bancos digitais estão focados em oferecer serviços que acompanhem essa evolução financeira.
Nubank aposta na concentração da vida financeira para crescer
Principalidade é o foco da estratégia do Nubank: aumentar o volume financeiro que o cliente mantém na instituição. O Croma foi criado para clientes com renda intermediária que necessitam de produtos mais sofisticados que o cartão básico, mas ainda não atingiram o perfil premium do cartão Ultravioleta.
Segundo a empresa, esse público inclui pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, compraram carro ou tiveram aumento salarial recente. A ideia é oferecer apoio financeiro contínuo, ajudando na organização do orçamento e dando segurança para quem está começando a investir.
Croma: foco na classe média bancarizada em expansão
O segmento Croma mira clientes que estão entre dois perfis: os que usam apenas o cartão gratuito e os que possuem patrimônio consolidado. Historicamente, bancos tradicionais cobravam tarifas maiores desse público e ofereciam menos benefícios, tornando-o alvo de fintechs e bancos digitais.
Concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam essa faixa com produtos que incluem cashback e isenção de tarifas. O Nubank diferencia-se por sua ampla base e capacidade de identificar clientes com potencial para migrar antes que busquem outras instituições.
Cartão Platinum e cashback: benefícios que diferenciam o Croma
O cartão Mastercard Platinum do Croma oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. Os clientes podem optar por acumular cashback ou pontos no resgate, visualizando ambos os saldos. O valor pode ser usado como crédito na fatura, transferência direta ou convertido em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo próprio app do banco, ampliando os benefícios para o dia a dia do cliente.
Conta inteligente e investimentos para impulsionar o rendimento
O Croma inclui uma conta inteligente que ajuda na gestão financeira, com a caixinha Turbo Croma rendendo 120% do CDI e liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil. Clientes iniciantes recebem um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI por três meses, também até R$ 10 mil investidos.
Essa combinação atende clientes que transitam entre necessidades de crédito e interesse em investimentos, oferecendo segurança e rentabilidade para diferentes fases financeiras.
Benefícios extras: plano de celular e vantagens do dia a dia
O segmento oferece ainda um plano de celular com 10 GB gratuitos por seis meses e condições exclusivas após esse período. Inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Clientes têm acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub a R$ 4,90, valor 80% menor que o praticado no mercado, e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. O pacote pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900 no cotidiano.
Transformar o relacionamento financeiro: o próximo passo para a classe média
O acesso ao Croma é gratuito para quem gastar mais de R$ 4 mil no cartão ou manter R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atingir esses critérios pagará mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e deve alcançar toda a base elegível até o fim de agosto.
Os executivos descartam que o Croma seja um degrau intermediário entre os cartões básicos e premium, destacando que o segmento é voltado para necessidades específicas, sem hierarquias. A inteligência artificial foi fundamental no desenvolvimento do projeto, que levou de seis a nove meses para ser concluído.
Além do Croma, o Nubank segue revisando seu segmento Ultravioleta, focado em investimentos, e planeja lançar o Nucoin, programa de relacionamento para recompensar clientes conforme o vínculo com o banco. Essas iniciativas reforçam a estratégia de ampliar a centralização das finanças dos clientes.
O movimento do Nubank reflete uma tendência do mercado, em que bancos digitais e fintechs investem em produtos que atendam a classe média bancarizada com soluções completas, gerando maior fidelidade e rentabilidade. Com isso, suas operações e ofertas para os clientes podem estar mais alinhadas às necessidades atuais do público.
