O Nubank lançou o segmento Croma, voltado para a classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, conhecida como “principalidade”.
Com 115 milhões de clientes, o banco digital atende 60% da população adulta no Brasil, mas apenas 30% desses usuários concentram suas finanças no Nubank. O Croma foi criado para atender clientes que já ultrapassaram o uso do cartão gratuito, mas ainda não atingiram o perfil premium do cartão Ultravioleta. Suas bancos digitais oferecem cada vez mais opções para esse público em crescimento.
Nubank mira concentração financeira com novo segmento Croma
A estratégia do Nubank é captar clientes que estão em fase de crescimento financeiro, como quem comprou o primeiro carro, iniciou o emprego formal ou aumentou a renda. Essa faixa intermediária costuma ser negligenciada pelos bancos tradicionais, que cobram tarifas mais altas e oferecem menos benefícios. O Croma busca atender essas necessidades com produtos financeiros adequados, evitando a migração para concorrentes.
Segundo executivos, o segmento Croma não funciona como um degrau intermediário, mas sim como uma oferta específica para um grupo com perfil e demandas distintas. A inteligência artificial foi fundamental no desenvolvimento do produto, que levou de seis a nove meses para ser concluído.
Cartão Platinum e cashback ampliado como diferencial do Croma
O cartão Mastercard Platinum do Croma tem design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, podendo visualizar os saldos nas duas moedas. O valor resgatado pode ser usado como crédito na fatura, transferência ou convertido em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo do Nubank. Essa oferta amplia o benefício para o uso cotidiano, atraindo consumidores que buscam vantagens além do crédito tradicional.
Investimentos e serviços adicionais pensados para o cliente Croma
O segmento inclui uma “conta inteligente” com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Novos investidores podem acessar um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI em três meses, também limitado a R$ 10 mil.
O pacote vai além das finanças, oferecendo 10 GB gratuitos de plano de celular nos primeiros seis meses, o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade e acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 mensais, valor 80% inferior ao mercado. Clientes também têm seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA da OpenAI. Segundo o banco, esses benefícios podem gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Disputa pelo cliente de renda intermediária no mercado financeiro digital
Bancos como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam esse público, oferecendo contas e cartões com cashback, isenção de tarifas e benefícios. O Nubank, porém, aproveita sua base sólida para identificar clientes com potencial de crescimento financeiro antes que busquem outras instituições.
Converter esses usuários em clientes Croma significa aumentar receitas por meio de crédito mais rentável e produtos de investimento, garantindo retenção diante da concorrência acirrada no segmento.
Próximos passos para clientes que buscam ampliar o relacionamento financeiro
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil no cartão ou com pelo menos R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atender a esses critérios pode aderir mediante pagamento mensal de R$ 39. O produto está disponível desde 28 de julho e deve alcançar toda a base elegível até o fim de agosto.
Além do Croma, o Nubank prepara atualizações no cartão Ultravioleta, focando em investimentos e maior transparência. Também planeja lançar o Nucoin, programa de relacionamento que recompensa clientes conforme seu vínculo com o banco.
Clientes que desejam consolidar suas finanças em uma instituição podem aproveitar as vantagens do segmento Croma, que oferece uma combinação de crédito, investimentos e benefícios do dia a dia, facilitando a organização financeira e ampliando o potencial de rendimento.
