O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa concentrar a vida financeira dos clientes, um movimento estratégico para aumentar a “principalidade”, ou seja, o grau de vínculo financeiro com a instituição.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma foca justamente nessa parcela que já cresceu junto com a fintech e enfrenta novas necessidades financeiras, como compra de imóvel, financiamento de veículo e investimentos. O segmento busca atender esse público intermediário que, até então, estava entre o cartão gratuito e o Ultravioleta, com patrimônio consolidado.
Esse público específico reflete quem avançou na carreira, adquiriu bens e tem renda crescente, mas ainda não alcançou os benefícios dos segmentos premium. Com a digitalização, bancos como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam essa faixa com propostas de cashback e isenção de tarifas. O Nubank, porém, usa sua base robusta para identificar quem tem potencial para migrar de segmento antes da concorrência, o que pode impactar como suas bancos digitais atendem a classe média.
Estratégia do Nubank para conquistar a classe média bancarizada
O Nubank prioriza aumentar a concentração financeira dos clientes na instituição. Isso significa oferecer produtos que acompanhem o crescimento de renda e patrimônio, evitando a migração para concorrentes. O Croma foi desenvolvido para responder às demandas do cliente que precisa organizar orçamento, investir com segurança e ter apoio financeiro contínuo.
Segundo os executivos, a tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental para criar um produto alinhado às necessidades desse público. A estratégia também visa capturar receitas mais rentáveis por meio de crédito e investimentos, consolidando o cliente no banco.
Recursos e benefícios do cartão Croma Platinum
O cartão do Croma é um Mastercard Platinum com design exclusivo. Ele oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com flexibilidade para o cliente escolher entre acumular cashback ou pontos no resgate. O saldo pode ser visualizado em ambas as moedas, e o resgate é imediato, podendo ser usado como crédito na fatura, transferência ou conversão em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo. Essa oferta amplia as vantagens para o dia a dia, agregando valor além das compras comuns.
Produtos financeiros e serviços adicionais para o cliente Croma
O Croma inclui uma “conta inteligente” que ajuda o cliente a fazer o dinheiro render mais. Entre as opções está a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Novos investidores têm acesso a um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI por três meses.
O pacote de benefícios também contempla um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, e acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que o mercado. Clientes ainda usufruem de seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA da OpenAI, gerando economia estimada entre R$ 800 e R$ 900 anuais.
Impactos do lançamento Croma no mercado financeiro digital
O Croma posiciona o Nubank para disputar intensamente a faixa intermediária da classe média, segmento tradicionalmente complexo por riscos de crédito e histórico de tarifas elevadas. A estratégia de oferecer cashback, investimentos e serviços integrados visa reter clientes que poderiam migrar para bancos tradicionais ou outras fintechs.
Com concorrentes como Itaú, Bradesco, Inter e C6 Bank também investindo em produtos para esse público, o lançamento reforça a tendência de segmentação focada em necessidades reais e personalização. O uso extensivo de tecnologia e IA no desenvolvimento do Croma destaca a evolução dos bancos digitais para produtos cada vez mais sofisticados.
Próximos passos para quem busca consolidar a vida financeira no Nubank
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil por mês na fatura do cartão ou mantém ao menos R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não cumprir esses requisitos pode aderir mediante mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível desde 28 de julho e deve alcançar toda a base elegível até o fim de agosto.
Clientes que desejam organizar melhor orçamento, investir com segurança e aproveitar cashback e serviços exclusivos têm no Croma uma opção que combina finanças pessoais e benefícios do cotidiano. Essa oferta permite uma gestão financeira mais integrada, alinhada ao crescimento da renda e das necessidades da classe média.
Para quem busca otimizar o relacionamento com instituições financeiras, o Croma amplia as possibilidades dentro do Nubank, mostrando que a evolução dos bancos digitais está cada vez mais conectada ao perfil e ao momento de vida dos clientes, com impacto direto no controle e no rendimento do dinheiro.
