O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada que oferece cartão Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa busca concentrar a vida financeira dos clientes em uma única instituição, ampliando o relacionamento com quem já usa o banco, mas ainda não centraliza suas finanças no Nubank.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% deles concentram suas finanças na instituição. O Croma foi criado para atender pessoas que passaram a ter necessidades financeiras mais complexas, como comprar imóvel, financiar veículo e investir.
Esse público intermediário, que deixou de usar apenas o cartão gratuito, mas ainda não acumula patrimônio elevado, será o foco do Croma, que oferece benefícios exclusivos para essa faixa de renda. Suas contas e investimentos podem estar mais controladas com essa novidade.
Foco na concentração financeira: a estratégia do Nubank com o Croma
A estratégia do Nubank com o Croma é aumentar a “principalidade”, ou seja, a concentração da vida financeira dos clientes na instituição. Isso permite capturar mais receita com crédito e investimentos, evitando que o cliente migre para concorrentes à medida que sua renda cresce.
O segmento foi pensado para clientes que cresceram junto com o banco e que agora buscam suporte para organizar o orçamento e proteger seus investimentos. A expectativa é que o Croma ajude a sustentar o relacionamento de longo prazo com essa base crescente de clientes.
Perfil intermediário: o público-alvo que o Croma busca conquistar
O Croma mira a faixa de clientes que está entre o uso do cartão básico e o perfil premium Ultravioleta. São pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, adquiriram o primeiro carro ou tiveram aumento salarial recente.
Historicamente, esse grupo enfrentava tarifas mais altas e menos benefícios nos bancos tradicionais. Agora, o Nubank disputa diretamente essa fatia com outras fintechs e bancos, oferecendo produtos adaptados para suas necessidades e perfil de risco.
Produtos e benefícios: o que o Croma oferece para a classe média
O cartão Mastercard Platinum do Croma tem design exclusivo e oferece cashback de até 0,8%, ou 1,4 ponto por dólar gasto, com opção de resgate em cashback ou pontos convertíveis em milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente no app do banco. A conta inteligente inclui a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil.
Clientes que ainda não investem recebem um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses e limite igual. Essa combinação de crédito, investimento e cashback foi criada para atender as múltiplas demandas do público-alvo.
Além das finanças: vantagens exclusivas para clientes Croma
O segmento oferece um pacote de benefícios para o dia a dia, como plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas depois. Também inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Outros serviços são o aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 mensais, com preço 80% menor que o mercado, e seis meses gratuitos do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. O banco estima que esses benefícios podem gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
O passo seguinte para clientes em crescimento financeiro
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil na fatura do cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Caso contrário, a mensalidade é de R$ 39. A expectativa é ampliar a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um degrau intermediário entre seus produtos, mas sim como uma oferta direcionada a um grupo específico com necessidades próprias. A inteligência artificial foi fundamental no desenvolvimento do segmento, que levou seis a nove meses para ficar pronto.
Com o Croma, o Nubank fortalece sua estratégia de fidelização e expansão da receita ao transformar clientes em diferentes fases da vida financeira. Essa movimentação também reflete nas ações da companhia, que segue ampliando sua atuação no Brasil e no exterior, incluindo recentes aquisições e expansão de serviços.
Além disso, a inovação do Nubank reforça o movimento do mercado financeiro digital, no qual bancos e fintechs buscam oferecer produtos completos para a classe média bancarizada, com impacto direto em como os consumidores controlam suas finanças e acessam benefícios. Em um cenário de digitalização crescente, suas bancos digitais podem estar mais controladas e vantajosos.
