O Nubank lançou o Croma, novo segmento focado na classe média bancarizada, oferecendo cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa visa ampliar a concentração financeira dos clientes na instituição, estratégia conhecida como “principalidade”.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentra sua vida financeira no banco. O Croma foi criado para atender quem está em uma fase de crescimento financeiro, com necessidades como compra de imóvel, financiamento de veículo e início em investimentos.
Esse público intermediário, que já superou o uso do cartão básico, mas ainda não alcançou o perfil do segmento Ultravioleta, é alvo do novo produto. Muitas dessas pessoas enfrentam tarifas mais altas em bancos tradicionais e têm desafios na precificação de risco de crédito. Suas bancos digitais têm criado alternativas similares, mas o Nubank chega com uma base sólida para antecipar a migração desses clientes para um segmento mais completo.
Estratégia do Nubank para concentrar a vida financeira dos clientes
O conceito de principalidade é central para o Nubank, que busca aumentar o volume financeiro que seus clientes concentram na instituição. A empresa quer fortalecer esse vínculo para oferecer crédito mais rentável e ampliar a oferta de produtos de investimento, reduzindo a perda de clientes para concorrentes.
Executivos do banco destacam que muitos clientes do Croma estão em fases de crescimento familiar e financeiro, necessitando de suporte para organizar orçamento e investir com segurança. O segmento foi desenvolvido para atender essas demandas específicas, estruturando uma relação mais profunda entre cliente e banco.
Perfil e oportunidades do público da classe média bancarizada
O Croma mira clientes que alcançaram o primeiro emprego formal, compraram o primeiro carro ou tiveram aumento de salário recente. Esse grupo ficou em um espaço entre o cartão gratuito do Nubank e o segmento Ultravioleta, que atende clientes com patrimônio consolidado.
Além do Nubank, bancos como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam esse público, oferecendo cartões com cashback, isenção de tarifas e benefícios alinhados ao avanço da digitalização e uso do Pix. O Nubank utiliza sua base para identificar quem pode migrar para o Croma antes que o cliente busque outra instituição.
Destaques do cartão Platinum e vantagens exclusivas do Croma
O cartão Croma é Mastercard Platinum, com design próprio e cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre acumular cashback ou pontos no resgate, que podem ser usados como crédito na fatura, transferência ou convertidos em milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco. A conta inteligente acompanha o cartão, com ferramentas para fazer o dinheiro render mais, incluindo a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil.
Produtos financeiros e benefícios extras para ampliar o potencial do cliente
Clientes que ainda não investem no Nubank têm acesso a um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI por três meses, com limite de R$ 10 mil. O segmento também oferece plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas depois.
O pacote inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 mensais e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. O banco estima uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para quem utiliza esses benefícios.
Como o Croma representa o próximo passo na trajetória financeira do cliente Nubank
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil no cartão ou com R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atender a esses critérios paga mensalidade de R$ 39. A expectativa é disponibilizar o segmento para toda a base elegível até o fim de agosto.
O segmento não funciona como um degrau entre o cartão básico e o Ultravioleta, mas como um produto desenvolvido para um grupo com necessidades específicas. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental para a criação do Croma, que levou entre seis e nove meses para ser lançado.
Esse movimento reforça a estratégia do Nubank de ampliar a retenção dos clientes conforme crescem financeiramente, oferecendo produtos alinhados ao momento de vida de cada pessoa. A consolidação da vida financeira no banco traz mais segurança e melhores condições para o consumidor, tornando o Croma uma alternativa relevante para quem busca avançar no controle e rendimento do próprio dinheiro.
