O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, um movimento estratégico para fortalecer a fidelidade e ampliar a participação em serviços financeiros.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram sua vida financeira no banco. O Croma surge para atender esse público que já cresceu junto com o banco e tem novas necessidades, como comprar imóvel, financiar veículo e investir. Suas bancos digitais estão cada vez mais adaptados a essas demandas.
Nubank mira concentração financeira com novo segmento Croma
A principal estratégia do Nubank com o Croma é aumentar a principalidade, ou seja, fazer com que mais clientes concentrem suas finanças na instituição. O segmento é pensado para quem já superou o cartão básico e ainda não alcançou o perfil premium, buscando apoio para organizar o orçamento e dar os primeiros passos em investimentos, segundo os executivos Túlio Oliveira e João Avelino.
O Croma foi desenvolvido para uma faixa intermediária de renda, composta por pessoas que conquistaram estabilidade financeira recente, como o primeiro emprego formal ou a compra do primeiro carro. Essa camada, tradicionalmente menos atendida pelos bancos com tarifas menores e benefícios, representa uma oportunidade estratégica para o Nubank, que já possui uma base sólida no Brasil.
Classe média bancarizada: o público estratégico do Croma
O Croma mira clientes que estão entre o cartão gratuito e o segmento Ultravioleta, voltado para clientes com patrimônio consolidado. Essa faixa intermediária, que cresceu com a digitalização e o avanço do Pix, é disputada por bancos digitais e tradicionais como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco, que oferecem cartões e contas com cashback e isenção de tarifas.
O Nubank se diferencia por identificar precocemente clientes com potencial para migrar de segmento, evitando a perda para concorrentes. A estratégia inclui capturar receita com juros de crédito mais rentável e produtos de investimento, alinhados às necessidades da classe média bancarizada.
Cartão Platinum e cashback ampliado: o diferencial do Croma
O cartão do Croma é um Mastercard Platinum com design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, que pode ser usado como crédito na fatura, transferência ou convertido em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão proporciona 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente no aplicativo do banco. Essa oferta amplia os benefícios para o dia a dia e reforça o controle financeiro do cliente.
Investimentos e serviços adicionais para ampliar o valor ao cliente
O Croma acompanha uma conta inteligente que auxilia a fazer o dinheiro render mais. A “caixinha Turbo Croma” rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas, que rende 130% do CDI com prazo de três meses.
Além das finanças, o segmento oferece um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, o Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. Esses benefícios podem gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Novo patamar financeiro: o desafio para clientes migrar e crescer com o Nubank
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta mais de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atende a esses critérios paga uma mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e deve alcançar toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um degrau intermediário entre os segmentos existentes, mas sim como uma solução específica para um grupo com necessidades próprias. A inteligência artificial teve papel decisivo na criação do produto, acelerando seu desenvolvimento em seis a nove meses.
Com o Croma, o Nubank busca consolidar a vida financeira da classe média bancarizada, oferecendo uma combinação de crédito, investimento e benefícios que acompanham o crescimento do cliente. Assim, evita a perda para concorrentes e amplia sua participação em um mercado cada vez mais competitivo, onde a personalização e a tecnologia são diferenciais essenciais.
