O Nubank lançou o segmento Croma, focado na classe média bancarizada que busca consolidar e ampliar sua vida financeira em uma única instituição. A novidade inclui cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento, visando aumentar a concentração financeira dos clientes.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças na fintech. O Croma é uma resposta a esse desafio, oferecendo soluções para quem já ultrapassou o cartão gratuito e ainda não alcançou o perfil premium, consolidando recursos e serviços em um só lugar, como demonstra a movimentação dos bancos digitais na atualidade.
Essa estratégia reflete o esforço do Nubank em transformar clientes em usuários principais, aumentando a receita com crédito e investimentos, além de fidelizar a base em crescimento. Suas bancos digitais têm buscado alternativas para reter clientes em diferentes fases financeiras.
Estratégia do Nubank para fortalecer a relação financeira com clientes
O conceito central do Nubank com o Croma é aumentar a “principalidade”, ou seja, a concentração da vida financeira do cliente na instituição. Com isso, o banco busca acompanhar o crescimento dos clientes, oferecendo produtos que atendam necessidades emergentes, como compra de imóvel, financiamento de veículo e ampliação dos investimentos.
Segundo executivos, a fintech identifica esse público em expansão para oferecer apoio financeiro e ajuda na organização do orçamento, além de segurança para quem começa a investir. O objetivo é fidelizar clientes antes que busquem alternativas em outras instituições.
Perfil e desafios da classe média bancarizada no Brasil
O Croma mira a faixa intermediária de renda, formada por quem conquistou o primeiro emprego formal, adquiriu o primeiro carro ou elevou seu salário recentemente. Esse grupo deixa de depender apenas do cartão gratuito, mas ainda não possui patrimônio consolidado para o segmento premium.
Historicamente, bancos tradicionais aplicam tarifas mais altas e oferecem menos benefícios para esse público, que representa um risco de crédito mais complexo. A competição inclui fintechs e bancos tradicionais como Inter, C6 Bank, Itaú e Bradesco, que também lançaram produtos com cashback e isenção de tarifas.
Principais características e benefícios do cartão Croma
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design exclusivo, oferecendo cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, podendo usar créditos na fatura, transferências ou conversão para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão proporciona 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo do banco, ampliando as vantagens para o dia a dia do usuário.
Produtos financeiros e serviços complementares do segmento Croma
O Croma inclui uma “conta inteligente” que ajuda o cliente a fazer o dinheiro render mais. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos. Para novos investidores, há um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI e prazo de três meses.
O segmento também oferece um plano de celular com 10 GB gratuitos por seis meses, o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. A combinação dos benefícios pode resultar em economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Impacto esperado e posicionamento do Nubank no mercado bancário digital
O acesso ao Croma é gratuito para clientes que gastam acima de R$ 4 mil mensais na fatura do cartão ou mantêm R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atende a esses critérios paga mensalidade de R$ 39. A expectativa é disponibilizar o produto para toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank posiciona o Croma como um segmento autônomo, distinto do cartão gratuito “roxinho” e do Ultravioleta, voltado a clientes com patrimônio maior. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, teve papel fundamental no desenvolvimento, que durou de seis a nove meses.
Próximos passos para clientes na transição financeira dentro do Nubank
Clientes que se encaixam no perfil intermediário podem aproveitar o Croma para organizar melhor suas finanças, aumentar investimentos e usufruir de benefícios exclusivos. A iniciativa reforça a tendência de segmentação mais personalizada no mercado digital, promovendo maior segurança e retorno em produtos financeiros.
Com o foco em principalidade, o Nubank também prepara revisões em produtos premium e o lançamento do programa Nucoin, que recompensará clientes conforme o vínculo com o banco. Essas movimentações indicam uma estratégia contínua para reter e expandir a base de clientes em diferentes estágios financeiros.
Para quem deseja consolidar suas finanças e explorar opções vantajosas, o novo segmento Croma representa uma alternativa alinhada às necessidades da classe média bancarizada, refletindo as transformações do sistema financeiro digital.
