O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, que inclui cartão Mastercard Platinum com cashback e produtos de investimento. A estratégia visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, chamada no mercado de “principalidade”.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças na empresa. O Croma foi pensado para essa fatia que cresce e precisa de soluções para financiamento, investimentos e organização financeira. O segmento apresenta opções que acompanham a evolução do cliente, especialmente na faixa intermediária de renda, que não se enquadra no cartão básico ou no Ultravioleta.
Essa movimentação reflete a disputa acirrada entre bancos digitais e tradicionais por esse público, que historicamente enfrenta tarifas altas e poucos benefícios. Assim, o Nubank aposta em produtos que unem cashback, pontos e serviços adicionais, ampliando o relacionamento financeiro sem perder o cliente para concorrentes. Suas bancos digitais acompanham esse movimento de personalização e foco na experiência.
Estratégia do Nubank para conquistar a principalidade da classe média
“Principalidade” refere-se ao quanto o cliente centraliza sua vida financeira em uma instituição. O Nubank identificou que muitos clientes com potencial para crescer financeiramente ainda não concentram suas operações no banco. O Croma foi criado para atender essa demanda crescente, que inclui a aquisição de imóveis, veículos e investimentos.
Os executivos destacam que esse público busca apoio para organizar orçamento e segurança para iniciar investimentos. O banco digital busca capturar receita por meio de crédito e produtos financeiros, evitando a perda desses clientes para concorrentes quando a renda aumenta.
Características do segmento Croma e público-alvo definido
O Croma direciona-se a clientes que superaram o cartão gratuito, mas não acumulam patrimônio suficiente para o Ultravioleta. Essa faixa de renda intermediária é formada por quem conquistou estabilidade, como o primeiro emprego formal ou compra de carro, mas ainda enfrenta tarifas elevadas em bancos tradicionais.
Outras instituições, como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco, também miram esse segmento com cartões que oferecem cashback e isenção de tarifas. O Nubank se diferencia pela ampla base de clientes no Brasil, permitindo antecipar a migração do perfil antes que o cliente busque outra instituição.
Benefícios exclusivos do cartão Mastercard Platinum do Croma
O cartão Croma oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com escolha no resgate entre cashback ou pontos, que podem ser usados como crédito na fatura, transferência ou conversão em programas de milhagem Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, com gestão completa pelo aplicativo do banco. O design exclusivo e benefícios ajustados ao perfil intermediário reforçam a proposta de valor do produto.
Produtos financeiros e vantagens adicionais do segmento
O Croma inclui uma “conta inteligente” com ferramenta para ajudar o cliente a fazer o dinheiro render mais. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI, com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos.
Novos investidores têm acesso a um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI e prazo de três meses. O segmento também oferece plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos, além de acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA.
Impacto esperado no mercado e próximos passos para o cliente
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil no cartão ou com R$ 30 mil em investimentos ou saldo no Nubank. Quem não atender aos critérios pagará uma mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e será oferecido a toda base elegível até o fim de agosto.
O Nubank reforça que o Croma não é um degrau intermediário entre os produtos existentes, mas uma solução alinhada às necessidades específicas desse público. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental para o desenvolvimento do segmento.
Essa iniciativa traz impactos diretos para quem busca serviços financeiros mais completos e personalizados na classe média, oferecendo um caminho para concentrar a vida financeira em uma única instituição. Clientes podem avaliar suas necessidades atuais para entender se o Croma atende melhor seu perfil e condições, evitando custos extras e aproveitando benefícios exclusivos oferecidos pelo banco digital.
