O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, reforçando o relacionamento com quem tem renda intermediária e precisa de suporte para organizar orçamento e investir.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o banco digital atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças na empresa. O Croma busca ampliar essa fatia, especialmente entre quem já ultrapassou o cartão gratuito, mas ainda não acumulou patrimônio para produtos premium, como o Ultravioleta. Suas bancos digitais estão cada vez mais personalizados para atender essas demandas.
Estratégia do Nubank para conquistar a classe média bancarizada
O conceito de “principalidade” é central para a estratégia do Nubank: o objetivo é que o cliente concentre suas finanças em uma única instituição. O Croma foi criado para atender clientes em crescimento, que passaram a ter necessidades como compra de imóvel, financiamento de veículo e investimentos.
Esse público intermediário é composto por quem tem o primeiro emprego formal, adquiriu o primeiro carro ou teve aumento salarial recente. Tradicionalmente, bancos cobravam tarifas elevadas e ofereciam poucos benefícios para esse grupo, que representa um risco de crédito difícil de precificar. O Nubank aposta em identificar precocemente quem pode migrar para esse segmento e oferecer produtos adequados para evitar a perda do cliente para concorrentes.
Diferenciais do cartão Platinum Croma e seu programa de cashback
O cartão do Croma é um Mastercard Platinum com design exclusivo, que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate e pode visualizar os saldos nas duas moedas.
O resgate pode ser feito como crédito na fatura, transferência direta ou conversão para os programas de milhagem Latam Pass, Smiles e Azul. Além disso, o cartão gera 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, que podem ser gerenciadas pelo aplicativo do banco.
Conta inteligente e produtos de investimento para clientes em crescimento
O Croma inclui uma “conta inteligente”, que ajuda o cliente a fazer o dinheiro render mais. Entre as novidades está a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil investidos.
Clientes que ainda não investem no Nubank recebem um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI em prazo de três meses, também com limite de R$ 10 mil. Essa combinação atende clientes que alternam entre necessidade de crédito e busca por investimentos seguros.
Benefícios extras que ampliam a experiência do cliente Croma
Além dos produtos financeiros, o Croma oferece vantagens do dia a dia: plano de celular com 10 GB gratuitos por seis meses, Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, e acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% inferior ao mercado.
O pacote inclui ainda seis meses gratuitos do ChatGPT Go, assistente de inteligência artificial da OpenAI. O banco estima que os benefícios podem gerar uma economia anual de R$ 800 a R$ 900 para o cliente.
Próximos passos para quem busca concentrar sua vida financeira no Nubank
A adesão ao Croma é gratuita para clientes que gastam acima de R$ 4 mil mensais na fatura do cartão ou mantêm R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não cumprir esses critérios paga uma mensalidade de R$ 39. O segmento já está disponível e deve atingir toda a base elegível até o fim de agosto.
Essa novidade representa uma oportunidade para clientes da faixa intermediária avaliarem a concentração de sua vida financeira na instituição, aproveitando produtos e benefícios pensados para o momento de crescimento econômico e pessoal. A tecnologia, incluindo inteligência artificial, foi fundamental no desenvolvimento do Croma, que se soma a outras movimentações do Nubank para ampliar sua presença no mercado.
