O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes em uma única instituição, capturando uma fatia que já cresceu com o banco, mas ainda busca soluções para compra de imóvel, financiamento e investimentos.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças na instituição. O Croma foca no público com renda intermediária que superou o cartão básico gratuito, mas ainda não alcançou o perfil premium Ultravioleta.
Essa faixa, formada por quem conquistou o primeiro emprego formal ou aumentou a renda, era tradicionalmente cobrada com tarifas maiores por bancos tradicionais. Agora, o Nubank oferece uma alternativa com benefícios e produtos financeiros alinhados a essas necessidades, inserindo-se em um mercado competitivo com outros bancos digitais e tradicionais. Suas bancos digitais passam a disputar esse segmento com soluções específicas.
Nubank mira a concentração financeira com o lançamento do Croma
A estratégia do Nubank busca aumentar a principalidade, ou seja, o quanto o cliente centraliza a vida financeira na instituição. O Croma pretende atender clientes que estão em crescimento financeiro e demandam produtos além do cartão básico, como crédito para veículo, imóveis e investimentos.
Segundo os executivos, o segmento é pensado para quem precisa de apoio contínuo na organização financeira e segurança para iniciar investimentos. A fintech identifica esse potencial antes mesmo do cliente buscar outra instituição, evitando a perda para concorrentes.
Croma: cartão Platinum com cashback e benefícios exclusivos
O Croma oferece um cartão Mastercard Platinum com cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode optar por acumular cashback ou pontos no momento do resgate, visualizando o saldo em ambas as moedas.
O resgate pode ser feito como crédito na fatura, transferência direta ou conversão para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul. Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais, como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco.
Produtos financeiros e serviços adicionais para o público Croma
Junto ao cartão, o Croma oferece uma “conta inteligente” que auxilia o cliente a fazer o dinheiro render mais. Entre os produtos está a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil.
Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI por três meses, também com limite de R$ 10 mil. O segmento ainda inclui um plano de celular com 10 GB grátis por seis meses, o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, o aplicativo de bem-estar Wellhub com valor reduzido e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI.
Disputa pelo segmento bancarizado da classe média no Brasil
O público-alvo do Croma é muito disputado por bancos digitais como Inter, C6 Bank, PagBank e tradicionais como Itaú e Bradesco. Esses oferecem cartões com cashback, isenção de tarifas e benefícios voltados para quem cresceu com a digitalização e o Pix.
O Nubank destaca sua base consolidada e uso intensivo de inteligência artificial para identificar clientes com potencial de migração entre segmentos, garantindo retenção e receita por meio de crédito e investimentos.
O desafio do Nubank para consolidar clientes na nova etapa financeira
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Para outros interessados, há mensalidade de R$ 39. A oferta já está disponível e será ampliada até agosto para toda base elegível.
Executivos negam que o Croma funcione como um degrau intermediário, destacando que cada segmento atende grupos financeiros distintos, com produtos adaptados às necessidades específicas. A tecnologia, em especial a IA, foi fundamental no desenvolvimento do produto, que levou até nove meses para ser concluído.
Além do Croma, o Nubank trabalha na revisão dos segmentos premium e prepara o lançamento do Nucoin, programa de relacionamento para recompensar clientes conforme o vínculo mantido. Essas ações reforçam a estratégia de manter clientes em crescimento financeiro dentro da plataforma, evitando a migração para concorrentes.
Para quem busca consolidar a vida financeira em bancos digitais, a oferta do Nubank com o Croma traz opções que combinam cartão com cashback, investimentos e serviços integrados, impactando diretamente a gestão financeira no dia a dia.
