O Nubank lançou o Croma, um novo segmento direcionado à classe média bancarizada, que oferece cartão Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, estratégia conhecida como “principalidade”. Com 115 milhões de clientes no Brasil, o banco digital atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças no Nubank, público que a empresa busca expandir.
O Croma foi criado para atender clientes em crescimento financeiro, que passaram a ter novas necessidades como compra de imóvel, financiamento de veículo e investimentos. Essa faixa intermediária de renda inclui pessoas com primeiro emprego formal, carro próprio ou aumento recente de salário, segmento historicamente pouco explorado pelos bancos tradicionais. Suas bancos digitais têm buscado oferecer produtos com melhores benefícios e menores tarifas para este público.
Nubank mira concentração financeira e lança segmento para clientes em crescimento
O Nubank identificou que muitos clientes evoluíram em suas demandas financeiras e decidiu desenvolver um produto específico para esse perfil. O Croma tem como objetivo capturar uma fatia maior da receita por meio de crédito mais rentável e investimentos. A empresa aposta na identificação precoce do potencial dos clientes para migrar a segmentos superiores sem perder espaço para concorrentes.
Segundo executivos, o grupo Croma envolve famílias em crescimento, que precisam de apoio na organização financeira e segurança para começar a investir. A estratégia é focada em garantir que esses clientes permaneçam na base do Nubank à medida que suas necessidades evoluem, evitando migração para outras instituições.
Croma aposta na faixa intermediária de renda com benefícios diferenciados
O público-alvo do Croma está entre os clientes que deixaram o cartão gratuito, conhecido como “roxinho”, mas ainda não atingiram o perfil do segmento Ultravioleta, reservado a quem possui patrimônio consolidado. Esse grupo enfrenta desafios que bancos tradicionais costumavam tratar com tarifas elevadas e poucos benefícios.
Concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam essa clientela com ofertas que incluem cashback, isenção de tarifas e vantagens digitais. O Nubank se diferencia pela sua ampla base de clientes e capacidade tecnológica para mapear o potencial de cada usuário, antecipando suas necessidades e ofertando soluções personalizadas.
Cartão Platinum Croma: cashback, pontos e assinaturas integradas
O cartão Mastercard Platinum do Croma possui design exclusivo e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, visualizando ambos os saldos. O valor pode ser usado para crédito na fatura, transferência direta ou conversão em programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo. Essa integração facilita o controle dos gastos e amplia os benefícios para os clientes do novo segmento.
Conta inteligente e investimentos para ampliar o rendimento do cliente Croma
O Croma inclui uma “conta inteligente” que orienta o cliente a maximizar o rendimento do dinheiro. Entre as ferramentas está a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do Certificado de Depósito Interbancário (CDI) com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil.
Novos investidores têm acesso a um Certificado de Depósito Bancário (CDB) de boas-vindas, que oferece rendimento de 130% do CDI por três meses, também limitado a R$ 10 mil. O segmento foi desenhado para atender clientes que transitam entre necessidades de crédito e investimento em diferentes fases da vida financeira.
Benefícios extras: plano de celular e vantagens do dia a dia
Além dos produtos financeiros, o Croma oferece vantagens no cotidiano. O cliente tem direito a um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, seguido de condições exclusivas. Também inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Outros benefícios são o acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, preço 80% inferior ao mercado, e seis meses gratuitos do ChatGPT Go, assistente de inteligência artificial da OpenAI. O banco estima que o uso completo do pacote pode gerar uma economia anual de R$ 800 a R$ 900 para o cliente.
O próximo passo para clientes em busca de crescimento financeiro consolidado
O acesso ao Croma é gratuito para clientes que gastam acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantêm R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atingir esses critérios pagará uma mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e deve chegar a toda base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como uma etapa intermediária entre seus produtos tradicionais, mas sim como uma solução específica para um grupo com necessidades próprias. A inteligência artificial foi fundamental no desenvolvimento do segmento, impactando todas as áreas da instituição.
Essa iniciativa mostra que concentrar a vida financeira em uma única instituição pode garantir acesso a benefícios exclusivos e melhor gestão do dinheiro. Para quem está nessa faixa de renda intermediária, o Croma oferece uma combinação de produtos e serviços que refletem essa nova fase financeira, tornando a experiência bancária mais integrada e vantajosa.
