O Nubank lançou o Croma, um segmento bancário voltado para a classe média com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, buscando atender a um público que já cresceu junto com o banco e tem novas demandas, como compra de imóvel, financiamento e investimentos.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram sua vida financeira no banco. O Croma foi criado para capturar essa fatia, oferecendo uma experiência completa que une crédito, investimentos e benefícios exclusivos, diferenciando-se dos produtos tradicionais e digitais já existentes no mercado. Suas bancos digitais seguem a tendência de ampliar serviços para públicos específicos, como a classe média emergente.
Nubank aposta na fidelização da classe média com o Croma
A estratégia do Nubank foca na chamada “principalidade”, que mede o quanto o cliente concentra sua vida financeira em uma instituição. O Croma busca transformar clientes que utilizam serviços básicos em consumidores com maior vínculo, oferecendo suporte para crescimento financeiro e organização do orçamento familiar. O segmento é pensado para quem está em fase de construção patrimonial e precisa de segurança para começar a investir.
O lançamento foi apresentado por Túlio Oliveira, vice-presidente, e João Avelino, diretor de produto, que destacaram a importância de atender um público com necessidades intermediárias, entre o cartão gratuito e os clientes de alta renda que usam o cartão Ultravioleta. O foco é fidelizar clientes antes que eles busquem alternativas em outras instituições.
Perfil do público-alvo e disputa no mercado financeiro
O Croma mira pessoas que saíram do cartão básico, mas ainda não acumulam patrimônio elevado. Geralmente, são clientes que conquistaram o primeiro emprego formal, compraram o primeiro carro ou tiveram aumento salarial recente. Esse grupo historicamente enfrenta tarifas mais altas e menos benefícios nos bancos tradicionais, que o Nubank agora procura atender com um pacote mais atraente.
Concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam essa faixa de mercado com produtos que oferecem cashback, isenção de tarifas e vantagens digitais. O diferencial do Nubank está na base robusta de clientes, que permite identificar o potencial de migração e oferecer produtos personalizados para manter a fidelidade.
Benefícios e diferenciais do cartão Platinum Croma
O cartão Croma é Mastercard Platinum com design próprio, oferecendo cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre acumular cashback ou pontos no resgate, que pode ser usado como crédito na fatura, transferência ou convertido em milhas dos programas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais, como Netflix e Spotify, controladas diretamente pelo aplicativo do Nubank. Esse benefício reforça a oferta voltada para o cotidiano do cliente, agregando valor ao uso do cartão em serviços frequentes.
Produtos financeiros e vantagens adicionais para clientes Croma
O Croma inclui uma conta inteligente com ferramentas para otimizar o rendimento financeiro. Destaca-se a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Clientes que ainda não investem na plataforma recebem um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI por três meses.
Além das finanças, o segmento oferece um pacote de benefícios que inclui plano de celular com 10 GB grátis nos primeiros seis meses, o dispositivo Nutag para pagamentos automáticos em pedágios e estacionamento sem mensalidade e acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que o mercado. Também estão inclusos seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI, totalizando uma economia anual estimada entre R$ 800 e R$ 900.
O futuro da relação financeira na classe média com o Nubank Croma
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil ou investimentos e reservas a partir de R$ 30 mil no Nubank. Quem não atingir esses critérios pode aderir ao segmento mediante mensalidade de R$ 39. A oferta já está disponível e será estendida a todos os elegíveis até o fim de agosto.
O Nubank rejeita a ideia de que o Croma seja um intermediário entre seus produtos básicos e premium, afirmando que cada segmento atende perfis distintos e necessidades específicas. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental no desenvolvimento do Croma, agilizando processos e personalizando a oferta.
Essa movimentação reforça a tendência de bancos digitais em ampliar serviços para a classe média, oferecendo não só crédito e conta, mas também investimentos e facilidades do dia a dia. Com isso, clientes podem organizar melhor suas finanças e aproveitar benefícios que antes eram restritos a públicos de alta renda, mostrando como a inovação financeira impacta diretamente na rotina e no planejamento financeiro do usuário.
