O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento. O objetivo é aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, um movimento conhecido como “principalidade”.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta. No entanto, apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma é direcionado a quem já superou o cartão básico, mas ainda não alcançou o perfil de clientes premium, visando oferecer suporte financeiro para compra de imóvel, financiamento e investimentos. Suas bancos digitais estão cada vez mais focados em personalizar serviços para diferentes rendas.
Estratégia do Nubank para consolidar clientes da classe média
A instituição visa conquistar clientes de faixa intermediária, como jovens com primeiro emprego formal, que passaram a ter renda maior e necessidades financeiras mais complexas. Esse público historicamente enfrentava tarifas mais altas e menos benefícios em bancos tradicionais, além de ser um segmento de risco difícil de precificar.
Bancos como Inter, C6 Bank e PagBank já disputam esse mercado com cartões e contas que oferecem cashback e isenção de tarifas. O Nubank aposta na sua base sólida para identificar clientes com potencial de migração antes que busquem concorrentes, capturando receita via crédito e investimentos.
Benefícios e diferenciais do cartão Croma e da conta inteligente
O cartão Mastercard Platinum do Croma tem design exclusivo e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com opção de escolha entre pontos e cashback no resgate. O valor pode ser usado como crédito na fatura, transferência ou convertido em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo app do banco. A conta inteligente inclui a “caixinha Turbo Croma”, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos.
Investimentos, bem-estar e plano de celular
Clientes iniciantes em investimentos recebem um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI por três meses, com limite de R$ 10 mil. O Croma vai além das finanças, incluindo um plano de celular com 10 GB grátis nos primeiros seis meses e condições exclusivas após esse período.
Também estão disponíveis o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, o aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% abaixo do mercado, e seis meses da versão paga do ChatGPT Go, assistente de inteligência artificial. O banco estima que o conjunto de benefícios pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Impacto esperado e próximos passos para os clientes Nubank
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil em investimentos ou saldo. Quem não atender a esses critérios paga mensalidade de R$ 39. O produto está disponível desde 28 de julho e deve ser liberado para toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não vê o Croma como um degrau intermediário entre seus produtos, mas sim como um segmento específico para necessidades distintas da classe média em crescimento. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental no desenvolvimento do novo segmento, que levou de seis a nove meses para ser lançado.
Novas perspectivas para a gestão financeira da classe média digital
O Croma amplia as opções para quem busca consolidar suas finanças em uma única instituição com serviços adaptados ao momento de vida e renda. Essa oferta reforça a tendência dos bancos digitais de oferecer soluções integradas, com foco em crédito, investimentos e benefícios práticos do dia a dia.
Clientes que desejam organizar melhor seu orçamento e aproveitar vantagens específicas podem encontrar no Croma uma alternativa alinhada às suas necessidades, com produtos que facilitam a gestão financeira e o crescimento patrimonial.
Para quem acompanha o avanço dos bancos digitais, essa estratégia mostra como a competição pelo público da classe média se intensifica, com ofertas cada vez mais personalizadas e focadas em retenção de clientes em um mercado dinâmico e tecnológico.
