O Nubank lançou o Croma, um segmento voltado para a classe média bancarizada, que oferece cartão Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa ampliar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, atendendo a quem tem renda intermediária e crescentes necessidades financeiras.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank identifica que apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma surge para atender esse grupo, que já passou do cartão básico, mas ainda não alcança o perfil premium Ultravioleta. Suas bancos digitais vêm buscando se adaptar às demandas financeiras dessa faixa de renda crescente.
Nubank aposta na concentração da vida financeira para ampliar receita
A estratégia do Nubank é ampliar a “principalidade”, ou seja, o quanto o cliente centraliza suas finanças no banco. O objetivo é captar mais receita por meio de crédito e investimentos, evitando a migração para concorrentes quando a renda dos clientes aumenta.
Segundo a instituição, muitos clientes do Croma passam por fases que exigem apoio financeiro, como compra de imóvel ou veículo, e buscam segurança para investimentos. O banco aposta que, ao oferecer produtos alinhados a essas necessidades, aumentará o vínculo e a fidelidade.
Segmento Croma mira faixa intermediária da classe média bancarizada
O público-alvo do Croma são clientes que superaram o perfil básico, mas ainda não acumulam patrimônio para o segmento Ultravioleta. Essa faixa inclui profissionais que conquistaram seu primeiro emprego formal, adquiriram carro ou tiveram aumento salarial recente.
Historicamente, essa camada enfrentava tarifas altas e poucos benefícios nos bancos tradicionais. Agora, fintechs e bancos digitais disputam esse mercado, oferecendo cashback, isenção de tarifas e vantagens, acompanhando a digitalização e o avanço do Pix.
Cartão Platinum com cashback e benefícios para fidelizar clientes
O cartão Croma é Mastercard Platinum, com design próprio e cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe acumular cashback ou pontos, que podem ser resgatados imediatamente como crédito, transferência ou milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, há 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas no app do banco. O foco é aumentar o uso do cartão e oferecer vantagens que reforcem a fidelização do cliente.
Produtos financeiros e vantagens extras para estimular investimentos
O Croma traz uma “conta inteligente” com a caixinha Turbo Croma, rendendo 120% do CDI e liquidez imediata para até R$ 10 mil. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI por três meses, também com limite de R$ 10 mil.
Além das finanças, o segmento oferece plano de celular com 10 GB grátis por seis meses, dispositivo Nutag para pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao app de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses da versão paga do ChatGPT Go, totalizando uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para o cliente.
O desafio do Nubank para consolidar a classe média no centro de sua estratégia financeira
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta mais de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Para os demais, há uma mensalidade de R$ 39. A expectativa é atender toda a base elegível até o final de agosto.
O banco nega que o Croma seja um degrau intermediário entre seus produtos, posicionando-o como uma solução específica para um grupo com necessidades particulares. A inteligência artificial foi decisiva no desenvolvimento dessa oferta, que deve fortalecer a fidelização e aumentar a receita.
Com o Croma, o Nubank amplia sua atuação na classe média bancarizada, reforçando sua estratégia de concentrar a vida financeira dos clientes. Outras iniciativas, como a revisão do Ultravioleta e o lançamento do programa Nucoin, indicam que o banco busca fortalecer o relacionamento e a retenção em todos os segmentos.
Clientes interessados em opções de serviços financeiros digitais e novos produtos podem perceber suas finanças mais organizadas e benefícios ampliados com essa nova oferta.
