O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, com foco em concentrar a vida financeira dos clientes na instituição. O produto inclui um cartão Mastercard Platinum com cashback ampliado e acesso a produtos de investimento, visando atender necessidades crescentes como compra de imóvel, financiamento e investimentos.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram sua vida financeira no banco. O Croma busca ampliar essa concentração, oferecendo soluções específicas para quem está em fase de crescimento financeiro, mas ainda não atingiu o patamar premium do banco.
Esse público intermediário, que já ultrapassou o uso básico do cartão gratuito, mas não alcançou o perfil do Ultravioleta, é alvo do Croma. Outras instituições também disputam essa faixa, mas o Nubank aposta em sua base sólida para antecipar a migração do cliente para um segmento mais completo, com benefícios financeiros e de crédito. Suas bancos digitais oferecem cada vez mais opções para diferentes perfis.
Estratégia do Nubank para ampliar a concentração financeira dos clientes
Principalidade é o termo usado para descrever o quanto o cliente concentra suas operações financeiras em uma única instituição. O Nubank identificou que muitos clientes crescem junto com o banco e passam a demandar serviços mais avançados, como crédito para imóveis e veículos, além de investimentos.
O lançamento do Croma é uma resposta para capturar essa fatia que ainda não está totalmente integrada ao banco, oferecendo produtos que acompanham o desenvolvimento financeiro e familiar desses clientes.
Perfil da classe média bancarizada e o espaço para o Croma
O público-alvo do Croma é formado por pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, compraram um carro ou tiveram aumento salarial recente. Esses clientes enfrentam tarifas tradicionais altas e benefícios limitados nos bancos convencionais, representando um desafio para precificação de crédito.
Concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam esse segmento, oferecendo cartões com cashback, isenção de tarifas e benefícios. O Nubank diferencia-se por sua grande base de clientes, permitindo identificar quem tem potencial para migrar de segmento antes da necessidade do cliente buscar outra instituição.
Benefícios e diferenciais do cartão Platinum do Croma
O cartão do Croma tem design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com a opção de escolher entre acumular cashback ou pontos no resgate. O saldo pode ser visualizado nas duas moedas e resgatado como crédito na fatura, transferência ou convertido em milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, que podem ser gerenciadas pelo aplicativo do banco.
Conta inteligente e opções de investimento para clientes Croma
A conta inteligente inclui a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Novos investidores têm acesso a um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI por três meses, também com limite de R$ 10 mil.
Essa combinação de crédito, investimento e orientação financeira atende a um público que alterna entre necessidades de crédito e busca por rendimento, promovendo segurança para quem inicia investimentos.
Vantagens adicionais para o dia a dia dos clientes Croma
O segmento oferece benefícios extras como plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas após esse período. Inclui também o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Outros serviços são o aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, preço 80% inferior ao mercado, e seis meses do ChatGPT Go, assistente de inteligência artificial da OpenAI. O pacote pode gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Croma como porta de entrada para ampliar o relacionamento financeiro no Nubank
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos de cartão acima de R$ 4 mil mensais ou que mantenham R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atende a esses critérios pode aderir pagando R$ 39 por mês. O produto está disponível desde julho e deve alcançar toda base elegível até agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como intermediário entre o cartão gratuito e o Ultravioleta, mas como um segmento voltado a um perfil específico, com necessidades próprias. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental no desenvolvimento do produto.
Essa estratégia reforça a retenção de clientes em crescimento financeiro, prevenindo a migração para concorrentes e ampliando a receita com produtos de crédito e investimento. O Nubank segue ajustando seus segmentos premium e planeja novos programas de relacionamento para fortalecer o vínculo com seus clientes.
Para quem busca concentrar sua vida financeira com benefícios alinhados ao crescimento de renda, o Croma representa uma opção estruturada e integrada, com vantagens que vão além do básico oferecido tradicionalmente no mercado financeiro.
