O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, com cartão Platinum próprio, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa concentrar a vida financeira dos clientes em uma única instituição, aumentando a “principalidade”, termo que indica o quanto o consumidor centraliza suas operações financeiras num mesmo banco.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças na instituição. O Croma foi criado para captar essa fatia que passou a ter necessidades financeiras mais complexas, como compra de imóvel, financiamento de veículo e investimentos, especialmente aqueles em crescimento econômico e familiar. Suas bancos digitais estão focados em oferecer soluções mais completas para esse público.
A estratégia do Nubank para fidelizar a classe média bancarizada
O Croma mira na faixa intermediária de clientes que superaram o uso apenas do cartão gratuito, mas ainda não atingiram o perfil do cliente premium Ultravioleta. Esse grupo, formado por profissionais com primeiro emprego formal, compra do primeiro carro ou aumento de salário recente, historicamente é cobrado com tarifas mais altas pelos bancos tradicionais e recebe menos benefícios.
Concorrentes como Inter, C6 Bank e PagBank também disputam esse segmento, oferecendo cashback, isenção de tarifas e vantagens. O Nubank aposta em sua base sólida para identificar o potencial de migração desse público antes que busquem outros bancos, visando capturar receita por meio de crédito e investimentos.
Características e benefícios do cartão Platinum Croma
O cartão Mastercard Platinum do Croma tem design exclusivo e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com escolha do cliente entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate. O saldo pode ser visualizado nas duas modalidades e utilizado como crédito na fatura, transferência direta ou conversão em programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais, como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco, ampliando os benefícios no dia a dia dos clientes.
Produtos financeiros e vantagens adicionais para o cliente Croma
O segmento inclui uma “conta inteligente” para ajudar o cliente a fazer o dinheiro render mais, com destaque para a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas, rendendo 130% do CDI com prazo de três meses e o mesmo limite de investimento.
Além das finanças, o Croma oferece um pacote com vantagens cotidianas, como plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. Juntos, esses benefícios podem gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para o usuário.
O impacto do Croma na disputa pelo público da classe média no mercado financeiro
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil na fatura do cartão ou que mantenham R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não cumprir esses critérios pode aderir ao segmento mediante mensalidade de R$ 39. A expectativa é ampliar a oferta para toda a base elegível até o fim de agosto de 2026.
O Nubank não posiciona o Croma como um produto intermediário entre o cartão gratuito e o Ultravioleta, mas como uma solução para um grupo com necessidades específicas. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental no desenvolvimento do segmento, que levou de seis a nove meses para ser lançado.
A transformação da experiência financeira para clientes em crescimento
Com o Croma, o Nubank oferece uma alternativa focada no crescimento financeiro da classe média, unindo crédito, investimentos e benefícios do cotidiano. Essa estratégia pode evitar a perda de clientes para concorrentes no momento em que a renda aumenta, consolidando a relação financeira em um único banco.
Para o consumidor, isso significa acesso a produtos personalizados para suas necessidades atuais, maior controle financeiro e vantagens que impactam diretamente no orçamento mensal. O novo segmento também reforça a importância de acompanhar as mudanças no mercado financeiro para aproveitar oportunidades alinhadas ao perfil e estágio de vida.
Em meio a esse cenário competitivo, manter suas finanças organizadas e explorando as possibilidades oferecidas por bancos digitais é essencial para o planejamento financeiro pessoal.
