O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, com foco em ampliar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição. O produto traz um cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e uma conta inteligente com produtos de investimento, buscando atender a demanda de quem passou a ter necessidades financeiras mais complexas, como comprar imóvel e investir.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram sua vida financeira no banco. O Croma surge para conquistar esse público que já ultrapassou o cartão básico e ainda não alcançou o perfil dos clientes premium, com patrimônio consolidado. Essa faixa intermediária é alvo da disputa entre bancos digitais e tradicionais, que oferecem benefícios e tarifas competitivas para esse segmento.
O foco do Croma é justamente esse grupo que cresceu junto com o banco e precisa de soluções que combinem crédito, investimentos e organização financeira. Suas bancos digitais estão cada vez mais atentos a esse perfil, que demanda produtos financeiros mais completos e personalizados.
Nova estratégia do Nubank para conquistar clientes de renda intermediária
O Nubank adotou a estratégia de aumentar a “principalidade”, que é a concentração da vida financeira do cliente em uma única instituição. O Croma foi criado para ampliar essa principalidade entre os clientes que possuem renda intermediária e necessidades financeiras em expansão.
Essa faixa é caracterizada por quem já deixou o cartão gratuito, conhecido como cartão “roxinho”, mas ainda não atingiu o patamar de clientes com grande patrimônio, como os do segmento Ultravioleta. São pessoas que começaram a investir, compraram o primeiro carro ou emprego formal recente, e enfrentam tarifas maiores e menos benefícios nos bancos tradicionais.
Recursos e diferenciais do cartão Croma e da conta inteligente
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design próprio que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, visualizando o saldo em ambas as opções.
O cashback pode ser usado como crédito na fatura, transferência direta ou convertido em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul. O cartão também oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco.
Produtos de investimento e vantagens extras para o cliente Croma
A conta inteligente do Croma inclui a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata para até R$ 10 mil investidos. Novos investidores têm acesso a um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI, prazo de três meses e limite igual.
Além das finanças, o segmento oferece vantagens como plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao app de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA da OpenAI, com economia anual estimada entre R$ 800 e R$ 900.
Próximos passos para clientes que desejam aproveitar o Croma
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta mais de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil em investimentos ou saldo no Nubank. Clientes fora desses critérios pagam mensalidade de R$ 39. O produto está disponível desde 28 de julho e deve alcançar toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um degrau intermediário, mas como um segmento específico para um grupo com necessidades distintas. A implementação contou com uso intensivo de inteligência artificial para ajustar o produto às demandas dos clientes.
Para quem tem renda intermediária e busca concentrar sua vida financeira, o Croma oferece uma combinação de crédito, investimento e benefícios diários, que pode facilitar a organização financeira e ampliar o retorno sobre o dinheiro. A adesão ao novo segmento deve ser avaliada conforme o perfil de gastos e investimentos do cliente, considerando as condições de acesso e o custo mensal, quando aplicável.
