O Nubank lançou o Croma, um novo segmento que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento voltados para a classe média bancarizada. O objetivo é aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, um movimento estratégico para reter usuários em crescimento financeiro.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentra suas finanças no banco. O Croma surge para atender essa fatia que já ultrapassou o perfil básico e busca serviços financeiros mais sofisticados, como financiamentos e investimentos. Suas bancos digitais seguem ampliando ofertas para esse público em expansão.
Nubank mira clientes intermediários com estratégia focada em principalidade
A principalidade é a medida do quanto o cliente centraliza suas finanças em uma instituição. O Nubank quer ampliar essa relação, especialmente com clientes que deixaram o perfil básico, mas ainda não atingiram o patamar dos clientes premium Ultravioleta.
Esse público intermediário inclui pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, compraram o primeiro carro ou tiveram aumento salarial recente. Tradicionalmente, esse grupo sofre com tarifas altas e poucos benefícios nos bancos tradicionais, o que gera espaço para disputas acirradas entre fintechs e bancos tradicionais que oferecem cashback, isenção de tarifas e vantagens.
Cartão Platinum com cashback diferenciado e benefícios exclusivos
O Croma oferece um cartão Mastercard Platinum com design próprio e cashback de até 0,8%, ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre resgatar cashback ou pontos, visualizando o saldo em ambas as moedas e convertendo para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco, fortalecendo a experiência de uso e fidelização.
Conta inteligente e produtos de investimento para ampliar a experiência financeira
O Croma inclui uma conta inteligente com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Novos investidores têm acesso a um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI, com prazo de três meses e limite igual.
Essa combinação atende clientes em diferentes fases, que ora precisam de crédito, ora buscam investimentos para melhorar o rendimento, oferecendo segurança e suporte para organizar finanças pessoais.
Benefícios adicionais para o dia a dia do cliente Croma
O segmento traz vantagens extras como plano de celular com 10 GB gratuitos nos seis primeiros meses, seguido de condições exclusivas. Também inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Clientes têm acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que o mercado, e seis meses gratuitos do ChatGPT Go, ferramenta de inteligência artificial da OpenAI. O pacote completo oferece economia estimada entre R$ 800 e R$ 900 por ano.
Croma: próximo passo do Nubank para fidelizar a classe média bancarizada
O Croma é gratuito para quem gastar acima de R$ 4 mil na fatura do cartão ou mantiver R$ 30 mil em investimentos ou saldo na conta. Quem não atingir esses critérios paga mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e será liberado para toda a base elegível até agosto.
O Nubank reforça que o Croma não é um degrau intermediário entre seus produtos, mas sim uma oferta segmentada para um grupo com necessidades específicas, resultado de um desenvolvimento que envolveu inteligência artificial para identificar essas demandas.
Essa estratégia visa evitar a perda de clientes para concorrentes ao capturar receita com crédito e investimentos mais rentáveis, alinhando serviços e benefícios ao perfil em crescimento financeiro. A ampliação do portfólio reforça a competitividade dos bancos digitais e o impacto direto na gestão financeira dos usuários.
Clientes e interessados podem notar como a digitalização e personalização da oferta bancária influenciam a organização financeira pessoal, com opções que combinam rendimento, crédito e benefícios do cotidiano.
