O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, oferecendo cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa concentrar a vida financeira dos clientes em uma única instituição, fortalecendo o vínculo com quem já utiliza o banco, mas ainda não centraliza suas finanças.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% deles concentram suas finanças no banco. O Croma surge para atender essa fatia, especialmente clientes que estão em crescimento financeiro, com necessidade de crédito, investimentos e organização orçamentária. Suas bancos digitais passam a oferecer mais opções para esse perfil.
Nubank aposta na concentração da vida financeira com novo segmento Croma
O termo “principalidade” é usado para descrever o quanto um cliente concentra sua vida financeira em uma instituição. O Nubank quer aumentar essa principalidade focando em clientes que evoluíram no relacionamento com o banco e precisam de produtos mais robustos.
O lançamento do Croma foi anunciado em São Paulo por Túlio Oliveira, vice-presidente, e João Avelino, diretor de produto. O objetivo é evitar a perda de clientes para concorrentes quando a renda aumenta, oferecendo crédito mais rentável e investimentos alinhados ao perfil da classe média.
Perfil da classe média bancarizada que o Croma quer conquistar
O público-alvo do Croma está entre quem usa o cartão básico gratuito e os clientes Ultravioleta, que possuem patrimônio consolidado. São pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, compraram carro ou tiveram aumento salarial.
Historicamente, bancos tradicionais cobravam tarifas altas e ofereciam menos benefícios para essa faixa, considerada de risco mais difícil de precificar. O Nubank identifica esse grupo para migrá-lo antes que busque outras instituições, competindo com bancos como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco.
Benefícios financeiros do cartão Platinum e cashback ampliado
O cartão Croma é Mastercard Platinum com design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate e acompanhar o saldo em ambas as moedas.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco. O cashback pode ser utilizado como crédito na fatura, transferência ou convertido em milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Produtos de investimento e conta inteligente para ampliar a experiência financeira
O Croma inclui uma “conta inteligente” para ajudar o cliente a fazer o dinheiro render mais. Destaca-se a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil.
Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI, prazo de três meses e limite igual ao da caixinha. Essa combinação atende momentos distintos, entre crédito e investimento, conforme o perfil do cliente.
Vantagens extras para o dia a dia além das finanças
O segmento oferece benefícios adicionais, como plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas depois. Inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem cobrança mensal.
Também há acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que a média do mercado, e seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de inteligência artificial da OpenAI. O banco estima que o conjunto pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
O desafio do Nubank para fidelizar a classe média e expandir sua base
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gasto mensal acima de R$ 4 mil na fatura ou com R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atender a esses critérios pagará mensalidade de R$ 39.
O produto está disponível desde 28 de julho, com expectativa de alcançar toda a base elegível até o fim de agosto. O Nubank não vê o Croma como um degrau intermediário entre seus outros cartões, mas sim como uma solução específica para um grupo com necessidades próprias.
A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi decisiva no desenvolvimento do segmento, que levou de seis a nove meses para ser finalizado. O banco segue investindo em produtos premium como o Ultravioleta, focado em investimentos, e planeja lançar o Nucoin, programa de relacionamento que recompensa o vínculo com a instituição.
Essa estratégia reforça a importância de concentrar as finanças em uma única instituição para aproveitar benefícios e melhores condições, além de evitar perder clientes para concorrentes. O momento exige atenção para quem quer organizar melhor suas finanças e ampliar investimentos, mostrando que suas escolhas em bancos digitais podem estar mais controladas e alinhadas ao seu crescimento financeiro.
