O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, oferecendo soluções que acompanham o crescimento da renda e novas necessidades.
Com mais de 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram sua vida financeira no banco. O Croma foi criado para captar essa parcela que passou a buscar crédito para imóvel, veículo e investimentos, mas ainda não possui patrimônio consolidado como os clientes do segmento Ultravioleta. Esse público intermediário, que cresceu junto com a digitalização financeira, encontra no Croma benefícios e serviços ajustados a suas demandas, evitando migração para concorrentes. Por isso, suas bancos digitais estão cada vez mais focados em oferecer produtos integrados e acessíveis.
Estratégia do Nubank para ampliar a concentração financeira dos clientes
O Nubank busca aumentar a chamada “principalidade”, ou seja, o quanto o cliente concentra sua vida financeira na instituição. Atualmente, apenas 30% dos correntistas mantêm essa consolidação, e a empresa quer ampliar essa fatia para garantir receita mais estável e diversificada.
Segundo a direção, muitos clientes evoluíram financeiramente e necessitam de apoio contínuo para organizar orçamentos, acessar crédito e investir com segurança. O Croma chega para atender essas necessidades, oferecendo uma experiência financeira completa e personalizada para esse público em expansão.
Perfil do público-alvo do Croma e o desafio da faixa intermediária
O Croma mira clientes que já superaram o uso básico do cartão gratuito, mas ainda não acumulam patrimônio suficiente para o segmento Ultravioleta. São pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, adquiriram carro ou tiveram aumento salarial recente.
Historicamente, esse público era penalizado por bancos tradicionais com tarifas altas e poucos benefícios, devido ao risco de crédito difícil de precificar. A digitalização e o avanço do Pix ampliaram o acesso, mas a concorrência é intensa, com bancos como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco disputando essa mesma faixa.
Benefícios e funcionalidades do cartão Mastercard Platinum Croma
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design exclusivo, que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, que pode ser usado como crédito na fatura, transferência ou convertido em milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco, ampliando o controle e a economia no dia a dia dos usuários.
Produtos financeiros e serviços complementares do segmento Croma
O Croma oferece também uma “conta inteligente” com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas, rendendo 130% do CDI por três meses, com o mesmo limite.
Complementando a oferta, o segmento inclui um plano de celular com 10 GB gratuitos nos seis primeiros meses, o Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, versão paga da IA da OpenAI. Esses benefícios podem gerar uma economia anual estimada entre R$ 800 e R$ 900.
Próximos passos para quem deseja aproveitar o segmento Croma
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com fatura acima de R$ 4 mil por mês ou que mantenham R$ 30 mil ou mais investidos ou guardados no Nubank. Quem não atender a esses critérios pode aderir mediante mensalidade de R$ 39.
O produto já está disponível e deve alcançar toda a base elegível até o fim de agosto. O Nubank não posiciona o Croma como um degrau intermediário entre os segmentos existentes, mas como uma oferta específica para um perfil com necessidades próprias, apoiada por inteligência artificial em seu desenvolvimento. Essa estratégia reforça a tendência de integrar serviços financeiros e benefícios do cotidiano para fidelizar clientes em crescimento.
Para o leitor, entender as mudanças e oportunidades trazidas pelo Croma ajuda a identificar quando seu perfil se encaixa nesse segmento e como aproveitar os benefícios financeiros e extras que ele oferece, garantindo mais controle e rentabilidade nas suas finanças pessoais.
