O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, com cartão Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, estratégia conhecida como “principalidade”. Com 115 milhões de clientes no Brasil, o banco digital atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentra suas finanças nele.
O Croma foi desenvolvido para clientes que cresceram junto com o banco e agora têm demandas como financiar imóveis, veículos e ampliar investimentos. Essa faixa intermediária inclui pessoas que já saíram do cartão básico, mas ainda não atingiram o patamar dos clientes Ultravioleta, que possuem patrimônio consolidado. Essa camada representa um público que bancos tradicionais costumam cobrar tarifas altas e oferecer benefícios limitados.
Para conquistar esses clientes, o Nubank aposta no Croma com cartão Platinum, cashback ampliado e uma conta inteligente que ajuda a fazer o dinheiro render melhor, além de serviços personalizados. Suas contas e investimentos podem estar mais controladas com essa nova opção.
Nubank mira concentração financeira com lançamento do Croma
A estratégia do Nubank com o Croma é fortalecer a relação financeira com clientes que já demonstram potencial para ampliar uso de crédito e investimentos. A fintech quer evitar que esses clientes migrem para concorrentes no momento em que sua renda aumenta, capturando receita por meio de juros mais rentáveis e produtos financeiros diversificados.
O público-alvo do Croma são pessoas com renda intermediária e perfil de crescimento financeiro, que buscam apoio para organização orçamentária e segurança para começar a investir. Bancos digitais e tradicionais, como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco, também disputam esse segmento, oferecendo cashback, isenção de tarifas e benefícios que acompanham a digitalização e o avanço do Pix.
Cartão Platinum e cashback ampliado para a classe média
O cartão Croma é Mastercard Platinum com design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no resgate, que pode ser usado como crédito na fatura, transferência direta ou convertido para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco. O produto é direcionado a quem tem gastos mensais acima de R$ 4 mil ou mantém pelo menos R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank, com acesso gratuito. Clientes fora desses critérios podem aderir mediante mensalidade de R$ 39.
Investimentos e serviços adicionais para ampliar valor ao cliente
O Croma inclui uma conta inteligente com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI em três meses, com o mesmo limite.
O segmento oferece benefícios extras, como plano de celular com 10 GB grátis nos primeiros seis meses, Nutag para pagamentos automáticos em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, e acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que o mercado. Também inclui seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI, que pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
O desafio do Nubank para fidelizar a classe média bancarizada
O Nubank busca transformar clientes em usuários do Croma para consolidar a principalidade e aumentar receita com crédito e investimento. A fintech não posiciona o Croma como um produto intermediário entre o cartão básico e o Ultravioleta, mas como solução específica para um grupo com necessidades próprias.
A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental no desenvolvimento do Croma, que levou de seis a nove meses para ser lançado. A expectativa é ampliar o acesso ao segmento para toda a base elegível até o fim de agosto, consolidando a presença do Nubank nesse público crescente, cuja vida financeira está em expansão.
Essa movimentação reforça a importância de o cliente acompanhar suas finanças com atenção, pois as opções e benefícios evoluem conforme seu perfil. Sua jornada financeira pode ganhar mais controle e vantagens com a evolução do mercado e ofertas como do Croma.
