O Nubank lançou o Croma, um novo segmento financeiro focado na classe média bancarizada, com cartão Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, oferecendo soluções específicas para quem está em fase de crescimento financeiro.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma foi criado para atender esse público que já superou o cartão gratuito, mas ainda não possui patrimônio elevado, buscando apoiar em compras, financiamentos e investimentos. Suas bancos digitais ampliam as opções para esse perfil intermediário.
Estratégia do Nubank para ampliar a vida financeira dos clientes
A estratégia do Nubank foca em aumentar a “principalidade”, ou seja, o quanto o cliente concentra suas operações financeiras no banco. Apenas 30% dos clientes atuais têm esse nível de relacionamento, e o Croma pretende ampliar essa fatia oferecendo produtos adequados às necessidades da classe média em expansão.
O público-alvo do Croma inclui pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, adquiriram carro ou tiveram aumento salarial recente. São consumidores que exigem suporte financeiro para organizar orçamentos, realizar investimentos iniciais e obter crédito para bens como imóveis e veículos.
Quem é o público-alvo do Croma e o cenário competitivo
O Croma mira a faixa intermediária de renda, que historicamente enfrenta tarifas maiores e menos benefícios nos bancos tradicionais. Essa camada cresceu com a digitalização financeira e o avanço do Pix, atraindo concorrência de bancos digitais como Inter, C6 Bank e PagBank, além de grandes bancos como Itaú e Bradesco.
O Nubank se diferencia por sua base sólida, o que permite identificar clientes com potencial para migrar de segmento antes que busquem alternativas. O objetivo é reter esses clientes por meio de produtos financeiros mais rentáveis, como crédito e investimentos, evitando perdas para concorrentes.
Produtos e benefícios exclusivos oferecidos pelo Croma
O principal produto do segmento é um cartão Mastercard Platinum com design próprio, que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. Os clientes podem optar por acumular cashback ou pontos no momento do resgate, com saldo visualizável em ambas as moedas.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo do banco. O Croma também inclui uma “conta inteligente” para ajudar o cliente a otimizar seus recursos financeiros.
Investimentos e vantagens adicionais do segmento Croma
Entre os investimentos, destaca-se a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI por três meses.
O segmento oferece ainda benefícios cotidianos, como plano de celular com 10 GB gratuitos por seis meses, dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, assistente de inteligência artificial da OpenAI. O pacote pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Próximos passos para clientes e impacto esperado no mercado
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos acima de R$ 4 mil na fatura do cartão ou que mantenham R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Demais interessados pagam mensalidade de R$ 39. O produto está disponível desde 28 de julho, com expectativa de expansão até o fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como intermediário entre o cartão gratuito e o segmento Ultravioleta, voltado para clientes com maior patrimônio. O desenvolvimento do segmento contou com forte uso de inteligência artificial, que acelerou o lançamento em seis a nove meses.
O novo segmento reforça a estratégia do Nubank para fidelizar a classe média bancarizada, oferecendo soluções financeiras integradas. Essa abordagem também influencia o mercado, motivando concorrentes a ampliar ofertas para esse público, consolidando a tendência de digitalização e customização dos serviços bancários.
Os usuários podem observar como suas condições financeiras e opções de produtos evoluem com a chegada do Croma, agregando benefícios que otimizam o uso do dinheiro e ampliam possibilidades de investimento e crédito, refletindo na gestão prática do orçamento pessoal.
