Estratégia do Nubank para ampliar a principalidade dos clientes
O Nubank lançou o Croma, um segmento focado na classe média bancarizada, com cartão Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a principalidade, ou seja, a concentração da vida financeira dos clientes na instituição.
Com 115 milhões de clientes, o Nubank atende 60% da população adulta do Brasil, mas apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma surge para captar essa fatia que já cresceu junto à fintech e tem novas necessidades financeiras, como compra de imóvel e investimentos.
Esse movimento está alinhado com o objetivo de oferecer soluções específicas para clientes em crescimento financeiro, garantindo suporte na organização do orçamento e segurança para investimentos iniciais. As suas contas digitais refletem essa busca por concentração financeira mais sólida.
Foco na classe média bancarizada e faixa intermediária de renda
O Croma é direcionado a um público que deixou o nível básico do Nubank, mas ainda não alcançou o patamar do segmento Ultravioleta. São pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, compraram carro ou tiveram aumento salarial recente.
Esse grupo histórico enfrentava tarifas altas e poucos benefícios nos bancos tradicionais, por representar risco de crédito mais complexo. Bancos digitais e tradicionais já disputam essa base oferecendo cashback, isenção de tarifas e vantagens. O Nubank se destaca por identificar clientes com potencial para migrar de segmento antes que busquem concorrentes.
Características e benefícios do cartão Mastercard Platinum Croma
O cartão do Croma tem design exclusivo e é Mastercard Platinum. Oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com escolha entre acumular cashback ou pontos no resgate. É possível usar o saldo como crédito na fatura, transferência ou converter em milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo app do banco. Essas funcionalidades ampliam a experiência, tornando o cartão uma ferramenta para economizar no dia a dia.
Produtos financeiros e vantagens adicionais do Croma
O segmento inclui uma conta inteligente com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI, com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas, rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses e o mesmo limite.
Além das finanças, o cliente Croma tem benefícios como um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, dispositivo Nutag para pagamento automático sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA da OpenAI. A soma desses benefícios pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Contexto do lançamento e próximos passos para os clientes
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Caso contrário, a mensalidade é de R$ 39. O produto já está disponível e deve alcançar toda a base elegível até o fim de agosto.
O banco reforça que o Croma não é um degrau intermediário entre o cartão gratuito e o Ultravioleta, mas sim uma solução adaptada a um grupo com necessidades específicas. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi decisiva na criação do segmento, acelerando o desenvolvimento em cerca de seis a nove meses.
Para quem deseja consolidar sua vida financeira e aproveitar as vantagens oferecidas, o novo segmento representa uma oportunidade de organizar melhor o orçamento, investir com segurança e ter acesso a benefícios que refletem diretamente na economia pessoal e no controle financeiro. Suas bancos digitais podem estar mais controladas com essas inovações.
