O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada que oferece cartão Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa visa concentrar a vida financeira dos clientes em uma única instituição, reforçando a principalidade, ou seja, o quanto o cliente utiliza o banco para suas operações financeiras.
Com 115 milhões de clientes e 60% da população adulta brasileira atendida, o Nubank busca ampliar a participação financeira entre os 30% que já concentram suas finanças na instituição. O Croma foi criado para atender a clientes que passaram a ter necessidades financeiras maiores, como compra de imóveis, financiamento de veículos e investimentos, movimentações comuns para quem está em uma fase de crescimento financeiro. Suas bancos digitais vêm se adaptando a esse perfil crescente e que exige serviços mais completos.
Nubank aposta na concentração financeira para expandir serviços
A estratégia do Nubank é aumentar a principalidade dos clientes, ou seja, fazer com que concentrem sua vida financeira na instituição. O Croma foi desenvolvido para essa finalidade, buscando transformar clientes que já utilizam o banco em usuários com produtos financeiros mais sofisticados, prevenindo a migração para concorrentes.
Executivos do Nubank explicam que o público do Croma está em crescimento e tem necessidades variadas, que vão desde apoio na organização financeira familiar até o início de investimentos. A empresa quer oferecer um ambiente seguro para quem está começando a aplicar dinheiro, ampliando a relação com o cliente.
Perfil e oportunidades no segmento de renda intermediária
O Croma foca na faixa de renda intermediária, formada por pessoas que superaram a dependência do cartão gratuito, mas ainda não têm patrimônio suficiente para produtos premium como o Ultravioleta. Esse público inclui trabalhadores com primeiro emprego formal, compradores do primeiro carro e quem recebeu aumento recente.
Historicamente, essa faixa era pouco valorizada pelos bancos tradicionais, que cobravam tarifas altas e ofereciam poucos benefícios. Agora, bancos digitais e tradicionais como Inter, C6 Bank, Itaú e Bradesco disputam esse segmento, oferecendo cashback, isenção de tarifas e vantagens que acompanham a digitalização do sistema financeiro e o avanço do Pix.
Croma: cartão Platinum, cashback e vantagens exclusivas
O cartão do Croma é Mastercard Platinum com design próprio, oferecendo cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre acumular cashback ou pontos no resgate, podendo usar como crédito na fatura, transferência ou conversão para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco. Essa combinação de benefícios visa atender as necessidades financeiras e de consumo da classe média bancarizada.
Produtos financeiros e benefícios adicionais do Croma
O Croma inclui uma “conta inteligente” que ajuda o cliente a fazer o dinheiro render mais. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Para novos investidores, há um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI com prazo de três meses e o mesmo limite.
Além das finanças, o segmento oferece vantagens do dia a dia, como plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas depois. Também inclui o Nutag, dispositivo de pagamento automático para pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA da OpenAI. O banco estima que essa combinação pode gerar economia anual de R$ 800 a R$ 900.
Próximos passos para clientes em evolução financeira
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Para quem não atende a esses critérios, a mensalidade é de R$ 39. O segmento está disponível desde julho de 2026, com expectativa de expansão até o fim de agosto para toda a base elegível.
O Nubank não posiciona o Croma como um intermediário entre o cartão básico e o Ultravioleta, mas como um produto pensado para um grupo específico com necessidades distintas. A inteligência artificial foi fundamental no desenvolvimento do segmento, permeando todas as áreas da instituição.
Com esse movimento, o Nubank fortalece sua oferta para a classe média, evitando a perda de clientes para concorrentes e ampliando o relacionamento financeiro. Entender o funcionamento do Croma e seus benefícios pode ajudar quem está nessa faixa de renda a aproveitar melhores condições e organizar suas finanças com eficiência, especialmente em instituições que inovam constantemente no setor financeiro.
