O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e uma conta inteligente com produtos de investimento. A iniciativa busca aumentar a concentração financeira dos clientes, ampliando a participação do banco na vida financeira da base atual.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentra sua vida financeira na instituição. O Croma foi criado para atender clientes com renda intermediária, que já superaram o cartão básico, mas ainda não acumulam patrimônio para o segmento Ultravioleta, oferecendo suporte para a organização do orçamento, investimentos e crédito.
Esse público, que inclui quem conquistou o primeiro emprego formal ou comprou o primeiro carro, é disputado por diversos bancos digitais e tradicionais, mas o Nubank utiliza sua base sólida para antecipar migrações de segmento. Assim, suas bancos digitais podem estar mais controladas, garantindo ofertas personalizadas e fidelização.
Nubank mira concentração financeira com novo segmento para classe média
A estratégia do Nubank com o Croma é aumentar a chamada “principalidade”, ou seja, o quanto o cliente concentra suas operações financeiras em uma única instituição. O segmento foi pensado para quem tem necessidades crescentes, como compra de imóvel, financiamento de veículo e ampliação dos investimentos.
O foco está na faixa média da base, que historicamente enfrenta tarifas mais altas e menos benefícios em bancos tradicionais devido ao risco de crédito. Com o Croma, o Nubank busca capturar receita por meio de crédito mais rentável e produtos de investimento, evitando a perda desses clientes para concorrentes à medida que sua renda cresce.
Croma: cartão Platinum com cashback e benefícios exclusivos
O cartão do Croma é um Mastercard Platinum com design exclusivo, que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, visualizando o saldo em ambas as moedas.
O resgate pode ser feito como crédito na fatura, transferência direta ou conversão para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul. Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco.
Produtos financeiros e serviços que ampliam o suporte à nova faixa de clientes
Além do cartão, o Croma oferece uma conta inteligente com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Para quem ainda não investe, há um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI por três meses, também com limite de R$ 10 mil.
O segmento inclui vantagens do dia a dia, como plano de celular com 10 GB gratuitos nos seis primeiros meses e condições exclusivas depois, além do Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
O cliente também tem acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, preço 80% inferior ao mercado, e seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de inteligência artificial da OpenAI, com potencial de economizar até R$ 900 por ano.
Disputa pelo cliente da classe média bancarizada no mercado digital
O Croma enfrenta concorrência direta de bancos digitais como Inter, C6 Bank, PagBank e instituições tradicionais como Itaú e Bradesco, que oferecem cartões e contas com cashback, isenção de tarifas e benefícios para o público intermediário.
O Nubank diferencia-se por ter uma base ampla e capacidade tecnológica para identificar clientes com potencial de migração antes que eles busquem outras opções, fortalecendo seu relacionamento e garantindo receitas por meio de crédito e investimentos.
Croma redefine relacionamento financeiro da classe média no Brasil
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil na fatura do cartão ou que mantenham R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não se enquadrar nesses critérios paga mensalidade de R$ 39.
O lançamento do segmento representa uma nova forma de ampliar serviços financeiros para a classe média com segurança, benefícios e suporte para diferentes momentos da vida financeira. A tecnologia, incluindo inteligência artificial, foi fundamental para desenvolver o produto em seis a nove meses, qualificando a experiência do cliente e a oferta de serviços.
Essas mudanças mostram como o Nubank está adaptando seu portfólio para atender às necessidades reais dos clientes, reforçando a concentração financeira e agregando valor em produtos e serviços, o que impacta diretamente a gestão das finanças pessoais no dia a dia.
