O Nubank lançou o Croma, um segmento voltado para a classe média bancarizada que reúne cartão Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa mira clientes que já crescem financeiramente e buscam maior apoio em crédito e organização financeira.
Com mais de 115 milhões de clientes no Brasil, o banco digital atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças na instituição. O Croma surge para ampliar essa concentração, oferecendo soluções para quem já ultrapassou o perfil básico e deseja serviços mais completos, refletindo diretamente no cotidiano financeiro do usuário.
Esse novo segmento traz benefícios exclusivos que vão além do cartão, incluindo investimentos e serviços de bem-estar, mostrando como suas bancos digitais têm evoluído para atender demandas mais complexas da classe média.
Estratégia do Nubank para aumentar a concentração financeira dos clientes
A principal aposta do Nubank é aumentar a “principalidade”, ou seja, a concentração da vida financeira dos clientes em uma única instituição. Apenas uma parcela dos correntistas concentra todas as suas operações no banco, o que limita o potencial de receita e fidelização.
O lançamento do Croma visa capturar esses clientes em crescimento, que passaram a ter novas necessidades como compra de imóveis, financiamento de veículos e investimentos. Para o banco, atender esses novos estágios financeiros é fundamental para evitar a migração para concorrentes.
Perfil da classe média bancarizada e desafios do mercado
O público-alvo do Croma é a faixa intermediária de renda, que já superou o perfil básico do cartão gratuito, mas ainda não alcançou o patrimônio dos clientes premium do Nubank. Esse segmento inclui quem conquistou estabilidade financeira recente, como o primeiro emprego formal ou a aquisição do primeiro carro.
Historicamente, esse grupo enfrentava tarifas elevadas e poucos benefícios nos bancos tradicionais, tornando-o alvo de diversas instituições que oferecem cashback, isenção de tarifas e vantagens digitais. O Nubank destaca que sua base ampla permite identificar esses clientes antes que busquem alternativas.
Recursos e benefícios exclusivos do cartão Croma
O cartão Mastercard Platinum do Croma apresenta cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com possibilidade de escolha entre acumular pontos ou cashback no momento do resgate. O saldo pode ser utilizado como crédito na fatura, transferência ou convertido em milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Clientes também recebem 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo. Essa integração amplia o controle financeiro e oferece benefícios que impactam o dia a dia do usuário.
Produtos financeiros adicionais para impulsionar o investimento e o bem-estar
O Croma inclui uma “conta inteligente” com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil. Novos investidores podem acessar um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI por três meses.
Além das finanças, o segmento oferece um plano de celular com 10 GB gratuitos por seis meses, o Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, serviço pago de inteligência artificial.
Próximos passos para clientes em busca de maior integração financeira
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos acima de R$ 4 mil mensais no cartão ou que mantenham R$ 30 mil investidos ou guardados. Quem não atender a esses critérios pode aderir mediante mensalidade de R$ 39.
O produto está disponível desde 28 de julho, com expectativa de alcance a toda base elegível até o fim de agosto. A oferta representa uma alternativa para quem deseja concentrar serviços financeiros e aproveitar benefícios que impactam diretamente o orçamento e o planejamento pessoal.
Assim, a movimentação do Nubank mostra como os bancos digitais ampliam sua atuação para atender melhor a classe média, unindo serviços financeiros e benefícios cotidianos para consolidar a relação com o cliente.
