O Nubank lançou o segmento Croma, voltado para a classe média que busca concentrar sua vida financeira em uma única instituição. Com cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento, o banco mira clientes que passaram a ter demandas mais complexas, como financiamento de imóveis e ampliação de investimentos.
A iniciativa atende a uma fatia relevante dos 115 milhões de clientes brasileiros do Nubank, que representa 60% da população adulta. Apesar disso, apenas 30% concentram suas finanças no banco, e o Croma pretende ampliar essa participação, oferecendo suporte para a organização financeira e o crescimento patrimonial. Suas bancos digitais estão cada vez mais focados em atender esse público.
Nubank mira concentração financeira com novo segmento Croma
O Croma foi criado para atender clientes que estão na faixa intermediária de renda, que já ultrapassaram o uso do cartão gratuito, mas ainda não atingiram o perfil premium do cartão Ultravioleta. Esse grupo, formado por quem conquistou o primeiro emprego formal ou adquiriu bens como carro, demanda um produto que ofereça benefícios e tarifas mais ajustadas.
Outras instituições tradicionais e digitais, como Itaú, Bradesco, Inter, C6 Bank e PagBank, também disputam essa fatia, oferecendo benefícios como cashback e isenção de tarifas. O Nubank aproveita sua base sólida para identificar clientes com potencial de migração para o Croma antes que busquem concorrentes, visando aumentar a receita por meio de crédito e investimentos.
Croma une cartão Platinum, cashback e investimentos para classe média
O principal produto do Croma é o cartão Mastercard Platinum, que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre acumular cashback ou pontos na hora do resgate, que podem ser usados como crédito na fatura, transferência ou conversão em programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas no aplicativo do Nubank. O segmento traz também a “conta inteligente”, com a caixinha Turbo Croma que rende 120% do CDI, com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil para investimentos, incentivando o cliente a fazer o dinheiro render mais.
Croma amplia benefícios além das finanças tradicionais
O Croma inclui um Certificado de Depósito Bancário (CDB) de boas-vindas que rende 130% do CDI, com prazo de três meses e limite de R$ 10 mil. O segmento oferece ainda um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas depois, além do dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Há também acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que o mercado, e seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de inteligência artificial da OpenAI. O banco estima que esses benefícios podem gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para o cliente.
O desafio do Nubank para consolidar a classe média bancarizada
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta mais de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atende a esses critérios paga uma mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e deve alcançar toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um degrau entre o cartão gratuito e o Ultravioleta, mas como um produto específico para um grupo com necessidades próprias. A criação do segmento envolveu o uso intensivo de inteligência artificial para identificar perfis e desenvolver soluções adequadas.
Com o Croma, o Nubank busca evitar a perda de clientes para concorrentes no momento em que a renda aumenta, oferecendo crédito mais rentável e investimentos alinhados ao perfil da classe média. Essa estratégia reforça a importância de concentrar a vida financeira em um único banco para aproveitar benefícios e maior controle financeiro, especialmente em um cenário de digitalização crescente.
