O Nubank lançou o Croma, um segmento voltado para a classe média bancarizada que oferece cartão Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa concentrar a vida financeira dos clientes que já cresceram junto com o banco e passaram a demandar soluções mais robustas.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças na instituição. O Croma surge para ampliar essa principalidade, oferecendo suporte para quem está em fase de ascensão financeira, com necessidades como compra de imóvel, financiamento de veículo e início de investimentos.
Esse novo segmento atende um público intermediário, que já ultrapassou o uso do cartão básico gratuito, mas ainda não alcançou o perfil do cliente Ultravioleta, que possui patrimônio consolidado. Para entender melhor os impactos na sua vida financeira, suas bancos digitais podem estar mais controladas com essa novidade.
Nubank aposta em concentração financeira para expandir negócios
O conceito de “principalidade” é central na estratégia do Nubank. O banco busca que o cliente concentre sua vida financeira em uma única instituição, garantindo maior fidelização e receita. Atualmente, apenas 30% dos seus correntistas têm o Nubank como banco principal.
Para ampliar esse índice, o Croma oferece produtos específicos que acompanham o crescimento financeiro do cliente, como crédito para veículos ou imóveis e opções de investimento mais seguras. A empresa pretende evitar que esses clientes migrem para concorrentes à medida que sua renda aumenta.
Perfil intermediário: o foco do Croma para a classe média em ascensão
O público-alvo do Croma é formado por pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, compraram o primeiro carro ou tiveram aumento salarial recente. Esse segmento, até então pouco atendido pelos bancos tradicionais, enfrenta tarifas elevadas e poucos benefícios.
A concorrência por essa fatia do mercado é intensa, com bancos digitais como Inter, C6 Bank e PagBank, além dos tradicionais Itaú e Bradesco, oferecendo cartões com cashback e isenção de tarifas. O Nubank aproveita sua base sólida para identificar clientes com potencial de crescimento antes que busquem outras opções.
Cartão Platinum com cashback diferenciado e benefícios exclusivos
O cartão Croma é Mastercard Platinum, com design próprio e oferece até 0,8% de cashback ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode optar por acumular cashback ou pontos no resgate e acompanhar ambos os saldos no aplicativo.
Além disso, há 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo app. O cashback pode ser resgatado como crédito na fatura, transferência ou convertido em milhas com parceiros como Latam Pass, Smiles e Azul.
Produtos financeiros e serviços adicionais para impulsionar o investimento e bem-estar
O Croma inclui uma “conta inteligente” que orienta o cliente a otimizar seus rendimentos. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil. Novos investidores ganham um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI por três meses.
Além das finanças, o segmento oferece um plano de celular com 10 GB gratuitos por seis meses, o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade e acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% inferior ao mercado.
Também está incluído o uso do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA da OpenAI, por seis meses. O conjunto de benefícios pode representar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para o cliente.
Desafios e concorrência na disputa pela classe média bancarizada
O segmento intermediário é alvo de diversas instituições que oferecem produtos similares para captar clientes em ascensão financeira. O Nubank diferencia-se pela sua base ampla e capacidade tecnológica para identificar o momento certo de migrar o cliente para o Croma.
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos acima de R$ 4 mil mensais ou investimentos e saldo superiores a R$ 30 mil no banco. Quem não atender a esses critérios paga mensalidade de R$ 39. A expectativa é disponibilizar o segmento para toda a base elegível até o fim de agosto de 2026.
Próximos passos para quem busca consolidar suas finanças com o Nubank
Para clientes que desejam ampliar o relacionamento financeiro, o Croma oferece uma combinação de crédito, investimento e vantagens que acompanham o crescimento pessoal e profissional. A tecnologia, incluindo inteligência artificial, foi fundamental para o desenvolvimento do novo segmento.
O Nubank também planeja atualizar seu produto premium Ultravioleta, focando em investimentos, e lançar o Nucoin, programa de relacionamento que recompensará clientes conforme o vínculo com o banco. Essas iniciativas fortalecem a oferta para quem busca concentração financeira e benefícios integrados.
Assim, o Croma representa uma oportunidade para organizar melhor o orçamento, impulsionar investimentos e aproveitar vantagens exclusivas, mantendo o controle financeiro em uma única instituição confiável e inovadora.
