O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, que oferece cartão Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa tem como foco aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, um movimento estratégico para ampliar a principalidade junto a um público em crescimento.
Com 115 milhões de clientes e maior base de correntistas digitais no Brasil, o Nubank ainda enfrenta o desafio de ampliar para além dos 30% que concentram suas finanças na fintech. O Croma foi criado para atender quem já superou o cartão básico, mas ainda não alcançou o patamar do segmento Ultravioleta, combinando benefícios e soluções que acompanham a evolução financeira desse público. As suas contas digitais ganham novas dimensões, refletindo mudanças nas suas necessidades e prioridades.
Essa faixa intermediária, composta por clientes que conquistaram o primeiro emprego formal ou passaram a ter renda maior recentemente, enfrenta historicamente tarifas mais altas e benefícios limitados nos bancos tradicionais. O Croma chega para preencher essa lacuna, oferecendo, por exemplo, um cartão Mastercard Platinum com cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar, além de opções para resgatar o valor como crédito na fatura, transferência ou milhas aéreas em programas como Latam Pass, Smiles e Azul. Suas bancos digitais ganham uma nova referência para clientes que buscam mais vantagens no dia a dia.
Estratégia do Nubank para conquistar a classe média bancarizada
A estratégia do Nubank com o Croma visa aumentar a chamada “principalidade”, que indica o quanto o cliente concentra suas operações financeiras em uma única instituição. A fintech quer capturar clientes que já possuem necessidades financeiras mais complexas, como financiamentos e investimentos, mas que ainda não estão plenamente atendidos por produtos premium. Para isso, o banco utiliza dados para identificar quem tem potencial de migrar para o segmento Croma antes que busque concorrentes.
O segmento busca fidelizar esse público com produtos que geram receita por meio de juros de crédito e investimentos, criando uma relação mais profunda. A iniciativa evidencia a tentativa de evitar a perda de clientes que passam por uma transição na vida financeira e buscam serviços mais sofisticados, sem abrir mão da praticidade e benefícios digitais.
Perfil do público-alvo e o desafio da faixa intermediária de renda
O Croma mira um grupo que se situa entre clientes do cartão gratuito e os do segmento Ultravioleta, caracterizado por patrimônio consolidado. São pessoas que já conquistaram estabilidade inicial, como o primeiro emprego formal e compras importantes, mas ainda não alcançaram o nível de patrimônio que permite acesso a produtos exclusivos de alta renda.
Esse público historicamente enfrenta tarifas mais altas e menos benefícios nos bancos tradicionais, devido ao risco de crédito mais difícil de precificar. Concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam essa faixa com produtos similares, mas o Nubank se diferencia pela sua base ampla e pelos dados que permitem antecipar as necessidades dos clientes antes mesmo que eles busquem outras instituições.
Benefícios e diferenciais do cartão Croma e da conta inteligente
O cartão do Croma é um Mastercard Platinum com design próprio, que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate e acompanhar os saldos em ambas as moedas. O cashback pode ser utilizado como crédito na fatura, transferência para outras contas ou convertido em milhas aéreas.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo. O segmento inclui uma “conta inteligente”, que ajuda o usuário a fazer o dinheiro render mais, com produtos como a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil investidos.
Ampliando o alcance: investimentos, bem-estar e serviços extras
Clientes que ainda não investem no Nubank têm acesso a um Certificado de Depósito Bancário (CDB) de boas-vindas, com rendimento de 130% do CDI e prazo de três meses, também limitado a R$ 10 mil. O Croma oferece um pacote de benefícios que inclui plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas depois, além do Nutag, dispositivo para pagamentos automáticos em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Outros serviços incluem o aplicativo de bem-estar Wellhub, disponível por R$ 4,90 mensais, preço 80% menor que o mercado, e o ChatGPT Go, com seis meses de acesso gratuito à versão paga do assistente de inteligência artificial. O banco estima que essa combinação pode gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para os clientes.
Impactos esperados para o Nubank e para os clientes da classe média
O lançamento do Croma representa um movimento do Nubank para consolidar a relação com clientes que estão em fase de crescimento financeiro, oferecendo soluções que acompanham suas necessidades. Com acesso gratuito para clientes que gastam mais de R$ 4 mil por mês no cartão ou têm R$ 30 mil investidos, o produto busca evitar a migração para concorrentes e aumentar a rentabilidade da carteira.
A estratégia pode ampliar o volume de crédito e investimentos gerenciados pela fintech, reforçando sua posição de liderança no mercado digital. Para os clientes, significa acesso a produtos financeiros mais completos, cashback vantajoso e serviços extras que facilitam o dia a dia, contribuindo para maior segurança e organização financeira.
Próximos passos para quem busca mais segurança financeira na classe média
Para aproveitar os benefícios do Croma, clientes devem avaliar seus gastos e investimentos no Nubank, já que o acesso ao segmento é gratuito para perfis específicos. Quem não se enquadrar nos critérios pode optar pelo segmento mediante pagamento de mensalidade.
Ao concentrar mais serviços financeiros em uma única instituição, é possível melhorar o controle e rendimento do dinheiro, além de usufruir de vantagens exclusivas. Essa novidade reforça a importância de acompanhar as mudanças no mercado de bancos digitais para ajustar suas escolhas financeiras e potencializar resultados.
