Nubank aposta na concentração financeira para crescer entre a classe média
O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, com cartão Platinum, cashback e produtos de investimento. O objetivo é aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição.
Com 115 milhões de clientes, o Nubank atende 60% da população adulta brasileira, mas apenas 30% concentram sua vida financeira no banco. O Croma mira nesse público que cresce em renda e busca apoio para organizar finanças, investir e acessar crédito.
Esse novo segmento se posiciona para atender clientes que já superaram o cartão básico, mas ainda não alcançaram o perfil do Ultravioleta, voltado para clientes com maior patrimônio. Suas bancos digitais estão atentos a essa faixa intermediária que exige produtos com benefícios e tarifas competitivas.
Croma: cartão Platinum com cashback e benefícios exclusivos
O cartão Croma é Mastercard Platinum, com design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher resgatar cashback ou pontos, que podem ser usados como crédito na fatura, transferência ou milhagem em Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo do banco. O Croma também conta com uma “conta inteligente” que orienta o cliente a fazer o dinheiro render melhor.
Investimentos e serviços adicionais para apoiar o crescimento financeiro
Clientes do Croma têm acesso a uma caixinha Turbo Croma que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Quem ainda não investe no Nubank recebe um CDB de boas-vindas, rendendo 130% do CDI por três meses.
O segmento oferece ainda um plano de celular com 10 GB grátis nos primeiros seis meses e o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Outros benefícios incluem o aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que o mercado, e seis meses grátis do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. O pacote pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para o cliente.
O desafio da disputa pela classe média no mercado financeiro digital
O Croma compete em um segmento que bancos como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também buscam conquistar, oferecendo cashback, isenção de tarifas e benefícios para clientes de renda intermediária.
O Nubank se diferencia ao usar sua base ampla para identificar clientes com potencial de crescimento financeiro e prevenir a migração para concorrentes. Assim, captura receita por meio de crédito e investimentos.
Transformar a principalidade em crescimento sustentável do cliente
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Para os demais, a mensalidade é de R$ 39.
O segmento não funciona como degrau intermediário entre os produtos existentes, mas como alternativa para um grupo específico com necessidades próprias. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental para desenvolver o produto em seis a nove meses.
O Croma reforça a estratégia do Nubank de aumentar a concentração financeira dos clientes e oferecer soluções integradas, impactando diretamente quem busca organizar finanças, investir e aproveitar benefícios personalizados.
Essa movimentação no mercado digital reforça a importância de entender as mudanças no perfil dos consumidores e a necessidade de adaptar serviços financeiros para acompanhar o crescimento da renda e a complexidade das demandas.
Quem deseja acompanhar as evoluções do setor pode notar que seus bancos digitais têm ampliado o portfólio para atender às fases de crescimento financeiro de cada cliente, garantindo mais controle e benefícios adaptados.
