O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A estratégia visa aumentar a concentração da vida financeira dos clientes dentro da instituição, um movimento chamado de “principalidade”.
Apesar de possuir 115 milhões de clientes no Brasil e atender 60% da população adulta, apenas 30% concentram sua vida financeira no Nubank. O Croma busca atender a esse público que cresce em renda e demanda serviços financeiros mais sofisticados, como crédito para imóveis, veículos e investimentos.
Este segmento é ideal para quem deixou o cartão básico, mas ainda não alcançou o patrimônio dos clientes premium. Suas bancos digitais oferecem uma alternativa com benefícios e tarifas ajustadas para essa faixa intermediária.
Estratégia do Nubank para concentrar a vida financeira da classe média
A principalidade é o foco do Nubank para garantir que mais clientes concentrem suas operações financeiras na instituição. Para isso, o Croma foi pensado para um público que amadurece financeiramente e precisa de apoio contínuo no orçamento e nos investimentos.
Esse grupo inclui quem obteve o primeiro emprego formal, adquiriu seu primeiro carro ou teve aumento salarial recente, mas que historicamente enfrentava tarifas elevadas e poucos benefícios nos bancos tradicionais. O Nubank identifica esse potencial antes que o cliente migre para concorrentes.
Croma: cartão Platinum e cashback ampliado para clientes intermediários
O cartão Croma é Mastercard Platinum, com design exclusivo e cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate e pode usar o saldo como crédito na fatura, transferência ou conversão para programas de milhagem Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo app do Nubank. Essa combinação amplia os benefícios para o dia a dia do consumidor.
Produtos financeiros e vantagens além das finanças para o público Croma
O segmento inclui uma “conta inteligente”, com a caixinha Turbo Croma que rende 120% do CDI com liquidez imediata para até R$ 10 mil. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI por três meses.
Além das finanças, o Croma oferece plano de celular com 10 GB gratuitos nos seis primeiros meses, dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao app de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. Esses benefícios podem gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Competição no mercado e o diferencial do Nubank com o Croma
O Croma disputa o público intermediário com bancos como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco, que também oferecem cashback e isenção de tarifas. O Nubank se diferencia por sua base sólida de clientes e pelo uso intensivo de inteligência artificial para antecipar necessidades e criar produtos alinhados.
O acesso ao segmento é gratuito para quem gasta mais de R$ 4 mil mensais no cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados. Caso contrário, há uma mensalidade de R$ 39. A expectativa é que o Croma esteja disponível para toda a base elegível até o fim de agosto.
O impacto do Croma na trajetória financeira dos clientes Nubank
O lançamento do Croma reforça a estratégia do Nubank de ampliar a principalidade e reter clientes em crescimento financeiro, evitando a migração para concorrentes. Clientes que usam o pacote completo podem organizar melhor o orçamento, aumentar investimentos e economizar em serviços cotidianos.
Para quem quer consolidar sua vida financeira em uma única instituição, o Croma apresenta um conjunto de soluções que se adaptam às necessidades da classe média bancarizada. Essa iniciativa pode ser decisiva para quem busca um suporte financeiro mais completo e personalizado para seu momento de vida.
