O Nubank lançou o Croma, um novo segmento bancário voltado para a classe média em crescimento, oferecendo cartão Platinum com cashback e produtos de investimento. A estratégia busca ampliar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, uma prioridade diante dos 115 milhões de usuários no Brasil.
Apesar de atender 60% da população adulta brasileira, o Nubank destaca que apenas 30% dos seus clientes focam sua vida financeira no banco. O Croma foi criado para atender quem já superou o cartão básico, mas ainda não alcançou o patrimônio dos clientes premium, oferecendo soluções adaptadas às suas necessidades financeiras e de investimento.
Essa iniciativa faz parte da transformação dos serviços bancários digitais, onde suas bancos digitais se adaptam para oferecer mais benefícios e retenção de clientes.
Estratégia do Nubank para consolidar a vida financeira dos clientes
O conceito de “principalidade” é o foco do Nubank, que visa aumentar o quanto o cliente concentra suas finanças em uma única instituição. O lançamento do Croma é uma resposta à necessidade de clientes que passaram a buscar crédito para imóveis, veículos e investimentos.
O vice-presidente Túlio Oliveira e o diretor de produto João Avelino destacam que esse público está em fase de crescimento financeiro, precisando de apoio para organizar o orçamento e iniciar investimentos com segurança.
Segmento Croma: foco na classe média em crescimento
O Croma mira a faixa intermediária de renda, composta por clientes que conquistaram seu primeiro emprego formal, compraram carro ou tiveram aumento salarial recente. Esse grupo historicamente enfrentava tarifas mais altas e menos benefícios nos bancos tradicionais.
Concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam esse público, oferecendo cartões e contas com cashback e isenção de tarifas. A base robusta do Nubank permite identificar clientes com potencial para migrar de segmento antes que eles busquem outras instituições.
Benefícios exclusivos do cartão Platinum e cashback ampliado
O cartão Mastercard Platinum do Croma tem design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode optar por acumular cashback ou pontos no momento do resgate, que pode ser usado como crédito na fatura, transferência ou em programas como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, há 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo do banco, ampliando o valor agregado do cartão.
Produtos financeiros e serviços adicionais para diversificação e bem-estar
O Croma inclui uma “conta inteligente” com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Clientes novos também podem obter um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI em três meses.
O segmento oferece ainda um plano de celular com 10 GB grátis nos primeiros seis meses, o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, a versão paga do assistente de IA da OpenAI.
Competição e posicionamento do Nubank no mercado digital brasileiro
O acesso ao Croma é gratuito para clientes que gastam acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantêm R$ 30 mil investidos ou guardados. Quem não cumprir esses requisitos pode aderir mediante mensalidade de R$ 39. A expectativa é ampliar essa oferta até o fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um produto intermediário entre o cartão básico e o Ultravioleta, segmento premium, mas como um serviço adequado a um grupo específico, com tecnologia e inteligência artificial decisivas no desenvolvimento da solução.
O impacto do Croma para o futuro financeiro dos clientes intermediários
O lançamento do Croma representa uma oportunidade para quem está na transição financeira ampliar o uso de produtos financeiros integrados, com cashback, investimentos e serviços que facilitam o dia a dia.
Clientes que aproveitam esses benefícios podem economizar até R$ 900 por ano, além de contar com ferramentas para melhor organização financeira e acesso facilitado a crédito e investimentos. A evolução do segmento reforça como o Nubank busca reter clientes em diferentes fases da vida financeira, evitando a migração para concorrentes.
Para o consumidor, entender e acompanhar as ofertas como o Croma é importante para otimizar o relacionamento com o banco e potencializar o rendimento do dinheiro, garantindo maior controle e vantagens nos serviços bancários digitais.
