O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa busca concentrar a vida financeira dos clientes que possuem renda intermediária e necessidades financeiras em crescimento, como compra de imóvel, financiamento e investimentos.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças na instituição. O Croma foi criado para ampliar essa concentração, oferecendo soluções específicas para quem já ultrapassou o cartão básico, mas ainda não atingiu o perfil premium do Ultravioleta. Suas bancos digitais acompanham essa tendência de segmentação para reter clientes em evolução financeira.
Estratégia do Nubank para ampliar a concentração financeira dos clientes
A empresa adotou a estratégia de aumentar a “principalidade”, que é o grau em que o cliente concentra suas operações financeiras em uma instituição. O Croma foi pensado para atender clientes que cresceram junto ao banco e precisam de produtos mais robustos para organizar orçamento, investir e financiar bens. Essa abordagem previne a migração para concorrentes quando a renda do cliente aumenta.
Executivos do Nubank destacam que o Croma não funciona como um degrau entre produtos, mas como um segmento distinto para um público com necessidades específicas. A inteligência artificial foi fundamental no desenvolvimento, acelerando a criação do produto em seis a nove meses e integrando tecnologia em todas as áreas do banco.
Perfil da classe média bancarizada que o Croma busca atender
O foco está em clientes que já saíram do cartão gratuito, mas ainda não atingiram o patrimônio do cliente Ultravioleta. Esse grupo inclui pessoas com primeiro emprego formal, compra de carro e aumento salarial recente. Tradicionalmente, essa faixa enfrenta tarifas mais altas e menos benefícios em bancos convencionais.
Concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco têm produtos similares, mas o Nubank conta com uma base sólida de clientes para identificar quem pode migrar de segmento antes mesmo do cliente buscar outra instituição. O Croma capta receita por meio de crédito e investimentos, garantindo fidelização.
Benefícios e diferenciais do cartão Mastercard Platinum Croma
O cartão Croma oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com opção de escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate. O saldo pode ser visualizado nas duas moedas, e o resgate pode ser feito como crédito na fatura, transferência ou conversão para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo do Nubank. O design é próprio e o cartão é Mastercard Platinum, voltado para o público que busca benefícios além do básico.
Produtos financeiros e serviços adicionais do segmento Croma
O Croma inclui uma “conta inteligente” que ajuda o cliente a aumentar a rentabilidade do dinheiro. Entre as novidades está a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Para novos investidores, há um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses.
O segmento também oferece vantagens do dia a dia, como plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas depois. O pacote inclui o Nutag, dispositivo de pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. O banco estima economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para quem usa o conjunto de benefícios.
O futuro da bancarização: o impacto do Croma na vida financeira da classe média
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos acima de R$ 4 mil mensais no cartão ou que mantenham R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atender a esses critérios paga mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e deve alcançar toda a base elegível até o fim de agosto.
Esse lançamento reforça a tendência de segmentação sem hierarquia rígida, focando em grupos distintos com produtos adequados. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, segue como aliada para oferecer soluções personalizadas e fortalecer a fidelização. Futuramente, o Nubank planeja aprimorar o segmento Ultravioleta e lançar o Nucoin, programa de relacionamento para recompensar clientes conforme seu vínculo com o banco.
Com essas novidades, o Croma muda o cenário para a classe média bancarizada, que passa a contar com produtos financeiros e benefícios alinhados a seu crescimento financeiro, influenciando diretamente sua organização financeira e potencial para investimentos, crédito e economia no dia a dia.
