O Nubank lançou o Croma, um novo segmento que reúne cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento para a classe média bancarizada. A iniciativa visa ampliar a concentração financeira dos clientes na instituição, oferecendo soluções alinhadas às novas necessidades desse público, como financiamento de imóvel e ampliação de investimentos. O lançamento, ocorrido em 28 de julho de 2026, marca uma estratégia para fortalecer a principalidade, que atualmente atinge apenas 30% dos 115 milhões de clientes do banco no Brasil, onde é o maior banco digital do país, atendendo 60% da população adulta.
O Croma foi criado para um público de renda intermediária, caracterizado por clientes que já superaram o uso do cartão básico gratuito, mas ainda não possuem o patrimônio que define os clientes premium do Nubank. Essa faixa inclui pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal, adquiriram o primeiro carro ou tiveram aumentos salariais recentes. O segmento, concorrente direto de produtos similares de bancos digitais como Inter, C6 Bank e PagBank, aposta em uma base sólida para antecipar migrações de segmento, evitando a perda de clientes para concorrentes. Suas bancos digitais têm investido em benefícios e tarifas competitivas para esse público em expansão.
Nubank aposta na concentração financeira para ampliar receita
A estratégia do Nubank com o Croma visa aumentar a principalidade, ou seja, a concentração da vida financeira dos clientes em uma única instituição. Atualmente, apenas uma parcela menor dos usuários concentra seus recursos no banco, o que limita o potencial de receita via crédito e investimentos. O foco é atender clientes que passaram a demandar produtos mais complexos, como financiamentos e aplicações financeiras, e que necessitam de suporte para organizar seu orçamento familiar.
De acordo com os executivos, o grupo Croma está em crescimento constante e busca oferecer segurança para iniciantes em investimentos, além de apoio financeiro contínuo para seu desenvolvimento. A iniciativa pretende capturar receitas mais rentáveis, evitando a migração desses clientes para concorrentes no momento do aumento da renda.
Croma foca na faixa intermediária da classe média bancarizada
O público-alvo do Croma está entre dois perfis do Nubank: clientes que ainda usam o cartão gratuito e os que possuem o cartão Ultravioleta, voltado para clientes com maior patrimônio. Essa camada intermediária sempre foi desafiadora para bancos tradicionais, que aplicavam tarifas elevadas e ofereciam poucos benefícios, devido ao risco de crédito mais complexo.
Outros bancos digitais e tradicionais também disputam esse segmento, oferecendo cartões e contas com cashback, isenção de tarifas e benefícios variados. O Nubank destaca sua vantagem competitiva ao conseguir identificar potenciais clientes para migração antes mesmo que eles busquem outra instituição.
Cartão Platinum com cashback e pontos flexíveis
O cartão do Croma é um Mastercard Platinum com design exclusivo e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. No momento do resgate, o cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos, podendo visualizar os saldos em ambas as moedas.
O resgate pode ser feito como crédito na fatura, transferência direta ou conversão para programas de milhagem, incluindo Latam Pass, Smiles e Azul. O cartão também oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente no aplicativo do banco.
Produtos financeiros e benefícios adicionais para o cliente Croma
Além do cartão, o Croma traz uma “conta inteligente” que auxilia o cliente a fazer o dinheiro render mais. Entre as ferramentas está a caixinha Turbo Croma, que oferece rendimento de 120% do CDI com liquidez imediata, limitada a R$ 10 mil investidos.
Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses e o mesmo limite de investimento. O segmento também inclui um plano de celular com 10 GB gratuitos nos seis primeiros meses, além do dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem cobrança mensal.
Complementam os benefícios o acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que o mercado, e seis meses do ChatGPT Go, assistente de inteligência artificial da OpenAI. O banco estima que o pacote pode gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para o cliente.
Próximos passos para quem busca centralizar sua vida financeira
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil no cartão ou que mantenham R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Para quem não atingir esses requisitos, a mensalidade é de R$ 39. O produto está disponível desde o final de julho, com expectativa de expansão até agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um degrau entre os cartões básicos e premium, mas sim como uma solução específica para um grupo com necessidades particulares. A inteligência artificial teve papel fundamental na criação do segmento, que levou de seis a nove meses para ser desenvolvido.
Para quem deseja concentrar a vida financeira em uma instituição que oferece cartão com cashback, investimentos e benefícios exclusivos, migrar para o Croma pode significar mais controle e vantagens no cotidiano financeiro.
