O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada que busca concentrar sua vida financeira em uma única instituição. O produto inclui cartão Mastercard Platinum, cashback de até 0,8%, pontos por dólar gasto e uma conta inteligente com ferramentas para potencializar investimentos.
A iniciativa mira clientes que já ultrapassaram o cartão gratuito, mas ainda não atingiram o perfil premium do Ultravioleta. Essa faixa de renda intermediária, que cresceu junto com o banco, tem demandas específicas, como financiamento de imóveis, veículos e aumento de patrimônio.
Ao oferecer benefícios exclusivos e serviços financeiros completos, o Nubank pretende aumentar a concentração financeira desses clientes, evitando que migrem para concorrentes. Suas bancos digitais ganham assim um modelo focado em maior engajamento e rentabilidade.
Nubank aposta na concentração financeira para expandir negócios
A estratégia do Nubank se baseia no conceito de “principalidade”, que mede quanto o cliente concentra sua vida financeira em uma instituição. Com 115 milhões de clientes, o banco digital atende 60% da população adulta brasileira, mas apenas 30% desses concentram suas finanças no Nubank.
O lançamento do Croma busca ampliar esse percentual ao oferecer produtos que acompanhem a evolução financeira dos clientes, desde o primeiro emprego até a consolidação de patrimônio. Segundo a diretoria, o foco é assegurar que o cliente tenha suporte para organizar finanças, investir com segurança e acessar crédito adequado.
Croma mira a classe média que cresce dentro do Nubank
O público-alvo do Croma são pessoas que já avançaram além do cartão básico, mas não possuem o patrimônio que caracteriza os clientes Ultravioleta. Essa faixa de renda intermediária inclui quem conquistou estabilidade profissional, comprou o primeiro carro ou teve aumento salarial recente.
Historicamente, bancos tradicionais aplicavam tarifas mais altas e ofereciam menos benefícios para esse grupo, por apresentar maior risco de crédito. O Croma surge para preencher essa lacuna, oferecendo vantagens financeiras customizadas e produtos de investimento.
Cartão Platinum com cashback flexível e benefícios exclusivos
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design próprio e cashback de até 0,8% nas compras, além de 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente escolhe entre receber cashback ou pontos no momento do resgate, que pode ser convertido em crédito na fatura, transferência ou milhas em programas Latam Pass, Smiles e Azul.
Assinaturas digitais como Netflix e Spotify têm cashback de 5%, gerenciável pelo app do banco, proporcionando economia adicional no dia a dia dos usuários. Essas funcionalidades incentivam o uso frequente do cartão e a fidelização da base.
Conta inteligente e produtos de investimento para ajudar a fazer o dinheiro render
Junto ao cartão, o Croma oferece uma conta inteligente com a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos. Além disso, clientes que ainda não investem no Nubank recebem um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses e o mesmo limite.
Esses produtos são pensados para acompanhar as diferentes fases financeiras do cliente, combinando necessidades de crédito e investimento em um único lugar, facilitando a gestão e o crescimento do patrimônio.
Benefícios extras: plano de celular e vantagens do dia a dia
O segmento Croma inclui um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, seguido por condições exclusivas. Também oferece o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem cobrança de mensalidade.
Clientes têm acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 mensais, valor 80% menor que o mercado, além de seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA da OpenAI. O banco estima que o pacote pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para quem utiliza todos os benefícios.
Próximos passos para clientes que buscam ampliar sua vida financeira
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil na fatura do cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atende a esses critérios paga mensalidade de R$ 39. A expectativa é expandir a oferta a toda base elegível até o fim de agosto.
Esse segmento não funciona como uma etapa intermediária entre o cartão básico e o Ultravioleta, mas como um produto específico para necessidades distintas. A inteligência artificial foi fundamental no desenvolvimento, permitindo identificar antecipadamente o potencial de migração dos clientes.
Com o Croma, os clientes da classe média podem consolidar sua vida financeira, aproveitar cashback e pontos em suas compras, além de contar com serviços que facilitam o investimento e o controle do orçamento. Essa concentração protege o usuário de perder benefícios e garante suporte financeiro alinhado ao seu crescimento.
