O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa concentrar a vida financeira do cliente em uma única instituição, buscando aumentar a fidelidade dos 115 milhões de usuários no Brasil.
Embora o banco digital atenda 60% da população adulta brasileira, apenas 30% dos clientes concentram suas finanças no Nubank. O Croma é direcionado a quem já avançou além do cartão gratuito, mas ainda não atingiu o perfil de clientes premium, oferecendo soluções para necessidades financeiras crescentes, como compra de imóvel, financiamento e investimentos.
Essa estratégia está alinhada a outras movimentações do setor, com bancos digitais e tradicionais disputando a mesma faixa de renda, marcada por uma demanda por mais benefícios e menores tarifas. Suas bancos digitais acompanham essa tendência ao criar produtos voltados para a expansão do relacionamento financeiro.
Estratégia do Nubank para aumentar a fidelidade financeira
O Nubank busca ampliar a “principalidade”, ou seja, o quanto os clientes concentram sua vida financeira na instituição. Atualmente, apenas um terço dos clientes têm esse nível de relacionamento, e o Croma surge para elevar essa proporção, oferecendo produtos que acompanham o crescimento financeiro das famílias.
Segundo a diretoria da empresa, o segmento foi criado para atender clientes que passaram a ter uma renda mais estável e complexa, necessitando de apoio para organizar orçamento, investir com segurança e acessar crédito de forma mais vantajosa.
Foco no público intermediário: a nova classe média bancarizada
O Croma mira clientes que estão na faixa intermediária de renda, muitas vezes pessoas que conquistaram o primeiro emprego formal ou adquiriram seu primeiro carro. Esse grupo, tradicionalmente, enfrentava tarifas elevadas e benefícios limitados nos bancos convencionais.
O segmento não atua como uma etapa intermediária entre os produtos existentes do Nubank, mas sim como uma solução específica para esse perfil que ainda não alcançou o patamar premium, mas demanda mais recursos financeiros, como crédito e investimentos.
Benefícios e diferenciais do cartão Croma Platinum
O cartão Mastercard Platinum do Croma oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com opção de escolha entre pontos ou cashback no resgate. Os valores podem ser usados para desconto na fatura, transferência direta ou conversão em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão proporciona 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, que o cliente gerencia diretamente pelo aplicativo do Nubank.
Produtos financeiros e serviços complementares do segmento Croma
O Croma inclui uma “conta inteligente” com ferramentas para ajudar o cliente a fazer o dinheiro render melhor. Destaque para a caixinha Turbo Croma, que oferece rendimento de 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil.
Novos investidores terão acesso a um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses e limite igual. O segmento também oferece um plano de celular com 10 GB grátis nos primeiros seis meses, dispositivo de pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. Esses benefícios podem gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Impactos esperados para o Nubank e seus clientes
Com o Croma, o Nubank pretende reter clientes na transição para faixas de renda mais elevadas, capturando receitas por meio de crédito e investimentos mais rentáveis. O acesso ao segmento é gratuito para clientes com gastos mensais acima de R$ 4 mil ou investimentos superiores a R$ 30 mil, enquanto outros pagarão uma mensalidade de R$ 39.
Executivos destacam que o uso intensivo de inteligência artificial foi fundamental para o desenvolvimento do segmento em seis a nove meses, permitindo identificar perfis e antecipar necessidades dos clientes.
Próximos passos para clientes e o mercado financeiro digital
O Croma já está disponível e será aberto a toda base elegível até o final de agosto. Clientes que atendam aos critérios podem migrar para o novo segmento sem custo, aproveitando as vantagens em cashback, investimentos e serviços extras.
O lançamento reforça o movimento do Nubank e de outras instituições para consolidar a classe média bancarizada, oferecendo soluções que acompanham o crescimento financeiro e facilitam o controle do orçamento, investimentos e vida digital do cliente.
Essa movimentação evidencia a importância de acompanhar as novidades financeiras e avaliar se suas contas e investimentos estão adequados ao seu perfil e necessidades atuais, pois seu relacionamento com os bancos digitais pode estar mais controlado e vantajoso.
