O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado na classe média bancarizada, que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a “principalidade” dos clientes, termo que indica o quanto uma pessoa concentra sua vida financeira em uma única instituição.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma foi criado para atender especialmente quem já evoluiu do cartão básico, mas ainda não alcançou o perfil de clientes premium, oferecendo suporte financeiro para compras, investimentos e organização do orçamento. Suas funcionalidades e benefícios refletem as demandas desse público em crescimento, deixando suas bancos digitais mais alinhadas às necessidades atuais.
Nubank mira a concentração financeira para crescer entre clientes de renda intermediária
O Croma foi desenhado para a faixa de clientes que possuem renda intermediária, como quem conquistou o primeiro emprego formal, adquiriu o primeiro carro ou teve aumento salarial recente. Esse grupo historicamente enfrenta tarifas mais altas e menos benefícios nos bancos tradicionais, pela maior dificuldade na precificação de risco de crédito.
Outros bancos digitais e tradicionais também disputam essa parcela do mercado com ofertas de cashback, isenção de tarifas e benefícios, mas o Nubank se diferencia por sua base consolidada e capacidade de identificar clientes com potencial de migração antes mesmo que eles busquem alternativas.
Croma: cartão Platinum com cashback e benefícios exclusivos para a classe média
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design próprio e cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, podendo o cliente escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate. O saldo pode ser visualizado em ambas as moedas.
O valor acumulado pode ser usado como crédito na fatura, transferido diretamente ou convertido em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul. Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo Nubank.
Além do cartão: conta inteligente e investimentos para ampliar o relacionamento
O Croma inclui uma “conta inteligente” com ferramentas para otimizar o rendimento do dinheiro. Entre elas está a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil.
Novos investidores têm acesso a um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI por três meses, também limitado a R$ 10 mil. A combinação de crédito, investimento e gestão financeira foi pensada para apoiar clientes em diferentes fases de suas vidas.
Vantagens extras: plano de celular e benefícios para o dia a dia do cliente Croma
O segmento oferece ainda um pacote com plano de celular, concedendo 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas depois desse período. Inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos, sem mensalidade.
Outros benefícios são o acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% menor que o mercado, e seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de inteligência artificial da OpenAI. O banco estima que esses benefícios podem gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900 para o cliente.
Desenvolver a vida financeira com o Croma: o próximo passo para clientes em crescimento
O acesso ao Croma é gratuito para quem gastar mais de R$ 4 mil por mês no cartão ou manter R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atender a esses critérios pode aderir mediante mensalidade de R$ 39. O produto foi lançado em julho e será disponibilizado para toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um intermediário entre o cartão gratuito e o segmento Ultravioleta, voltado a clientes com patrimônio maior, mas sim como uma oferta específica para um grupo com necessidades distintas. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental para o desenvolvimento do produto, que levou de seis a nove meses para ser concluído.
Essa estratégia permite ao cliente ampliar o relacionamento financeiro e ter mais opções para organizar suas finanças, fazer investimentos e aproveitar benefícios do dia a dia, reduzindo a necessidade de buscar outras instituições para essas demandas.
