O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa busca concentrar a vida financeira dos clientes em uma única instituição, ampliando a participação em um público que já ultrapassa 115 milhões de correntistas no Brasil.
Embora o Nubank atenda 60% da população adulta brasileira, apenas 30% desses clientes concentram suas finanças no banco. O Croma é destinado a essa parcela que já evoluiu no uso dos serviços financeiros e apresenta demandas por crédito, investimentos e organização financeira. Suas bancos digitais intensificam a concorrência nesse segmento, que cresceu com a digitalização e o avanço do Pix.
Nubank mira na concentração financeira dos clientes com novo segmento Croma
O foco do Nubank com o Croma é aumentar a principalidade, ou seja, a centralização das finanças dos clientes na instituição. Executivos destacam que muitos clientes mudaram de perfil, demandando suporte para aquisição de bens, crédito e investimentos. O segmento foi criado para atender essa faixa de renda intermediária, que ainda não alcançou o porte dos clientes premium, mas já ultrapassou o uso básico dos serviços gratuitos.
O Croma busca evitar a perda desses clientes para concorrentes ao oferecer produtos alinhados às suas necessidades em crescimento. A estratégia inclui identificar clientes com potencial para migrar de segmento antes que busquem outras instituições.
Perfil da classe média bancarizada e a oportunidade no mercado digital
O público-alvo do Croma são clientes que avançaram além do cartão gratuito, mas ainda não têm patrimônio consolidado para o segmento Ultravioleta do Nubank. Muitos são profissionais com primeiro emprego formal, que adquiriram carro ou tiveram aumento salarial recente. Tradicionalmente, bancos convencionais cobravam tarifas mais altas e ofereciam menos benefícios para esse grupo, que representa maior risco de crédito.
Outros bancos digitais e tradicionais já disputam essa faixa com cartões e contas que incluem cashback e isenção de tarifas. O Nubank chega a essa disputa com a vantagem de uma base sólida, o que permite antecipar a evolução financeira dos clientes e oferecer produtos adequados.
Cartão Platinum Croma: cashback, pontos e benefícios exclusivos
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design próprio, que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, que pode ser usado como crédito na fatura, transferência ou convertido em milhas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo. Esses benefícios visam atender o perfil da classe média que busca maximizar o retorno sobre gastos cotidianos.
Produtos financeiros e serviços adicionais que acompanham o segmento Croma
A conta inteligente associada ao Croma inclui a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI por três meses, com o mesmo limite de aplicação.
O segmento oferece ainda um pacote de serviços extras, como plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas após esse período. Inclui o Nutag, dispositivo para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub com valor 80% menor que o praticado no mercado e seis meses do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. Segundo o banco, os benefícios podem gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Impactos e próximos passos para o mercado e clientes Nubank
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos acima de R$ 4 mil mensais na fatura ou com R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não preencher esses critérios pode aderir mediante mensalidade de R$ 39. A expectativa é que o segmento esteja disponível para toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um degrau intermediário entre seus produtos, mas sim como um segmento dedicado a um grupo com necessidades financeiras específicas. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental no desenvolvimento do produto, que levou de seis a nove meses para ser lançado.
O impacto para os clientes está na oferta de soluções financeiras alinhadas à evolução da renda e demandas da classe média bancarizada, facilitando o acesso a crédito, investimentos e serviços integrados. Para quem deseja consolidar a vida financeira em uma única instituição, o segmento Croma pode ser uma opção vantajosa, refletindo uma nova fase dos bancos digitais no Brasil.
