O Nubank lançou o Croma, um novo segmento focado em clientes da classe média bancarizada que buscam concentrar sua vida financeira em uma única instituição. O produto traz um cartão Mastercard Platinum com cashback, além de uma conta inteligente e opções de investimento. A iniciativa visa ampliar a participação financeira dos usuários que já são clientes, mas ainda não concentram suas finanças no banco.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% deles usam a instituição como base principal para suas finanças. O Croma mira justamente esse público em crescimento, que já ultrapassou o perfil básico do cartão gratuito, mas ainda não atingiu o patamar dos clientes Ultravioleta. Essas mudanças refletem na rotina financeira, como a necessidade de apoio para compra de imóvel, financiamento de veículo e investimentos mais seguros, aproximando a solução às demandas reais da classe média.
O foco da estratégia está em oferecer soluções que acompanhem a evolução da renda e do patrimônio, garantindo que as bancos digitais mantenham relevância e fidelização em um mercado cada vez mais competitivo.
Nubank aposta na principalidade para conquistar a classe média bancarizada
Principalidade é o termo usado para medir o quanto um cliente concentra sua vida financeira em uma instituição. O Nubank identificou que, apesar da base ampla de usuários, a maior parte não utiliza a fintech como principal banco. O Croma surge para preencher essa lacuna, oferecendo produtos e serviços que acompanham a mudança de perfil do cliente.
O público-alvo do Croma é formado por pessoas que avançaram em sua trajetória financeira, como quem conseguiu o primeiro emprego formal, comprou um carro ou passou a receber um salário maior. Esses clientes representam um segmento que historicamente sofria com tarifas elevadas e menos benefícios nos bancos tradicionais, devido à dificuldade de precificar riscos de crédito intermediários.
Croma: cartão Platinum com cashback e benefícios exclusivos
O cartão Croma é Mastercard Platinum, com design próprio, e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode escolher entre acumular pontos ou cashback no momento do resgate, que pode ser convertido em crédito na fatura, transferência ou programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais, como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo do Nubank. Essa oferta amplia a utilidade do cartão no dia a dia, aproximando o cliente dos serviços digitais mais usados.
Produtos financeiros e vantagens para ampliar o relacionamento
O Croma também inclui uma “conta inteligente” para ajudar o cliente a fazer o dinheiro render mais. Um destaque é a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos. Para quem ainda não investe na plataforma, há um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI por três meses, com o mesmo limite de investimento.
Além dos produtos financeiros, o cliente Croma ganha um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, o dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, versão paga do assistente de IA da OpenAI. O conjunto pode gerar uma economia anual estimada entre R$ 800 e R$ 900.
Disputa pelo público médio exige estratégias diversificadas no mercado bancário digital
Outras instituições, como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco, também buscam clientes da classe média com cartões e contas que oferecem cashback, isenção de tarifas e benefícios. Porém, o Nubank diferencia-se por sua base consolidada de 115 milhões de clientes, o que permite identificar quem tem potencial para migrar de segmento antes mesmo que o cliente busque outra instituição.
Essa estratégia ajuda a capturar receita por meio de juros de crédito mais rentáveis e produtos de investimento, evitando a perda de clientes para concorrentes no momento em que sua renda aumenta.
Próximos passos para clientes que buscam consolidar suas finanças na era digital
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil por mês na fatura do cartão ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atingir esses critérios poderá aderir mediante uma mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e será aberto para toda a base elegível até o final de agosto.
O segmento não funciona como um degrau intermediário entre os produtos existentes, mas como uma oferta personalizada para um grupo específico com necessidades financeiras em evolução. O uso intensivo de inteligência artificial foi fundamental no desenvolvimento do Croma, acelerando o lançamento e a personalização dos serviços.
A consolidação dos serviços financeiros em uma só instituição facilita o controle e a organização do orçamento, além de garantir acesso a benefícios exclusivos e maior rendimento dos investimentos. Essa oferta reflete a tendência do mercado digital, onde suas contas, cartões e investimentos podem estar mais integrados e alinhados com o crescimento financeiro do cliente.
