O Nubank lançou o Croma, novo segmento focado na classe média bancarizada, com cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e produtos de investimento. A iniciativa visa concentrar a vida financeira dos clientes em uma única instituição, estratégia conhecida no mercado como “principalidade”.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o banco digital atende 60% da população adulta, mas apenas 30% desse público concentra suas finanças na plataforma. O Croma busca conquistar essa fatia, composta por clientes em crescimento financeiro que demandam crédito, investimentos e suporte para organizar o orçamento.
O segmento Croma oferece benefícios que refletem a realidade do público intermediário, como o cartão Platinum com cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, além de vantagens em assinaturas digitais e um portfólio de investimentos. Suas bancos digitais ampliam assim as opções para quem deseja consolidar suas finanças em um único ecossistema.
Nubank mira na concentração financeira da classe média para ampliar receita
O Nubank identifica um grupo de clientes que cresceu junto com a fintech, mas que ainda não concentra a maior parte da vida financeira na instituição. São pessoas que já saíram do cartão gratuito e apresentam renda intermediária, como quem conquistou o primeiro emprego formal, comprou carro ou passou a ganhar melhor.
Esse público historicamente enfrentava tarifas elevadas e poucos benefícios nos bancos tradicionais. O Croma é desenhado para atender essas necessidades específicas, oferecendo produtos financeiros que acompanham a evolução da renda, desde crédito até investimentos, evitando a migração para concorrentes.
Croma: cartão Platinum e cashback como diferencial para o público intermediário
O cartão Croma tem design próprio e oferece cashback imediato, com opção de resgate em crédito na fatura, transferência ou conversão em pontos para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul. O cliente pode escolher entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo Nubank. Essas funcionalidades refletem a busca por vantagens reais no cotidiano, alinhadas ao perfil de consumo da classe média em expansão.
Investimentos e serviços integrados que ampliam o valor para o cliente Croma
O Croma apresenta uma “conta inteligente” com ferramentas para aumentar o rendimento do dinheiro. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI, com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos. Novos investidores têm acesso a um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses.
Além dos produtos financeiros, o segmento oferece benefícios extras: plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, dispositivo Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, ferramenta de inteligência artificial da OpenAI.
Desafios e oportunidades na disputa pelo cliente da classe média bancarizada
O público intermediário é alvo de outras instituições como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco, que oferecem cartões com cashback e isenção de tarifas. A vantagem do Nubank está na base consolidada e no uso de inteligência artificial para identificar clientes com potencial de migração antes que busquem concorrentes.
A concorrência se intensifica com novidades como o lançamento da XP no mercado de pagamentos para pequenas e médias empresas, mostrando que o foco em retenção via produtos do dia a dia é uma tendência forte no setor financeiro.
Próximos passos para clientes que buscam consolidar suas finanças no Nubank
O acesso gratuito ao Croma é permitido para quem tem fatura mensal acima de R$ 4 mil ou mantém R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atende a esses critérios pode aderir mediante mensalidade de R$ 39. O produto está disponível desde julho e será ampliado até agosto para toda a base elegível.
Para quem deseja concentrar suas finanças e aproveitar os benefícios do segmento, avaliar o Croma é uma oportunidade de fortalecer a gestão financeira com ferramentas integradas. O uso da inteligência artificial no desenvolvimento do produto reforça a personalização e o suporte que o banco oferece para essa faixa de renda.
Além disso, estratégias do Nubank indicam foco no aprimoramento dos segmentos premium e no lançamento de programas de relacionamento, ampliando as possibilidades para clientes que buscam consolidar seu vínculo com a instituição.
