O Nubank lançou o segmento Croma, focado na classe média bancarizada que busca concentrar sua vida financeira em uma única instituição. O novo produto oferece cartão Mastercard Platinum, cashback atrativo e produtos de investimento para clientes com perfil intermediário de renda.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o banco digital atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças na empresa. O Croma mira essa fatia, que cresceu junto com o banco e tem demandas como financiamento de imóveis, veículos e investimentos.
Esse público intermediário, que supera o uso do cartão básico, mas ainda não alcançou o patrimônio dos clientes Ultravioleta, enfrenta tarifas mais altas e menos benefícios nos bancos tradicionais. A disputa por esse segmento envolve outras instituições, mas o Nubank aproveita sua base consolidada para antecipar a migração do cliente antes que busque concorrentes, refletindo no controle das suas bancos digitais.
Estratégia do Nubank para dominar a vida financeira dos clientes
A principalidade, que indica a concentração da vida financeira do cliente em uma instituição, é o foco do Nubank. Atualmente, apenas 30% dos seus clientes concentram suas finanças no banco, e o Croma surge para ampliar essa fatia. A estratégia busca capturar receita por meio de crédito com juros mais rentáveis e produtos de investimento, evitando a perda do cliente para concorrentes.
Executivos destacam que o crescimento da base levou a uma mudança nas necessidades dos clientes, que agora buscam apoio para organização financeira e investimentos seguros, justificando a criação de um produto específico para esse perfil.
Público-alvo intermediário que movimenta o mercado financeiro digital
O Croma foca clientes em uma faixa intermediária de renda, que inclui quem obteve o primeiro emprego formal, comprou o primeiro carro ou teve aumento salarial recente. Bancos tradicionais costumam cobrar tarifas mais altas e oferecer menos benefícios a esse grupo, que representa maior risco de crédito.
Concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam esse público, oferecendo cartões com cashback e isenção de tarifas. O Nubank, contudo, utiliza sua base robusta para identificar potenciais migrantes antes que busquem outras instituições.
Cartão Platinum Croma: cashback e benefícios alinhados ao perfil do cliente
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design próprio que oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. Clientes escolhem entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate, podendo usar como crédito na fatura, transferência ou conversão em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, há 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, que o cliente gerencia pelo aplicativo do banco, ampliando a conveniência e valor agregado do produto.
Conta inteligente e investimentos que acompanham o crescimento financeiro
Junto ao cartão, o Croma oferece uma conta inteligente com recursos para otimizar o rendimento do dinheiro. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos.
Clientes que ainda não investem no Nubank podem acessar um CDB de boas-vindas com rendimento de 130% do CDI, prazo de três meses e limite de R$ 10 mil. Essa combinação atende aos momentos variados do cliente, que ora precisa de crédito, ora deseja aumentar investimentos.
Benefícios extras para o dia a dia além das finanças
O pacote Croma inclui um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas após esse período. O cliente também recebe o Nutag, dispositivo de pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Outros benefícios são o acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90, valor 80% inferior ao mercado, e seis meses do ChatGPT Go, assistente de inteligência artificial pago da OpenAI. O banco estima que o uso conjunto desses serviços pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Próximos passos para clientes que buscam ampliar sua vida financeira no Nubank
O acesso ao Croma é gratuito para quem gastar mais de R$ 4 mil mensais no cartão ou tiver R$ 30 mil investidos ou guardados no banco. Quem não atender a esses critérios pode aderir pagando mensalidade de R$ 39. O produto já está disponível e deve atingir toda a base elegível até o fim de agosto.
O Nubank não classifica o Croma como um degrau intermediário entre seus outros produtos, mas sim como um segmento independente para um público com necessidades específicas. A inteligência artificial foi fundamental no desenvolvimento do segmento, acelerando o lançamento em seis a nove meses.
Considerar a migração para o segmento Croma pode significar maior aproveitamento de benefícios alinhados ao crescimento financeiro, melhor organização do orçamento e acesso a investimentos seguros, além de economias em serviços do cotidiano. Além disso, a concentração financeira traz vantagens que fortalecem o relacionamento com a instituição.
