O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback e produtos de investimento. A iniciativa visa aumentar a concentração da vida financeira do cliente em uma única instituição, chamada no mercado financeiro de “principalidade”.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças na empresa. O Croma foi criado para atender clientes em crescimento financeiro, com necessidades como compra de imóvel, financiamento de veículo e início de investimentos, oferecendo suporte e organização financeira.
Esse público intermediário, que já ultrapassou o cartão básico gratuito, mas ainda não atingiu o perfil de alto patrimônio, enfrenta ofertas limitadas e tarifas altas em bancos tradicionais. O Croma surge para preencher essa lacuna, competindo com outros bancos digitais e tradicionais que oferecem cashback e isenção de tarifas. Assim, suas bancos digitais podem estar mais controladas.
Foco na concentração financeira para ampliar relacionamento
O Nubank quer aumentar a principalidade, ou seja, fazer com que o cliente concentre mais produtos e serviços financeiros na instituição. O Croma é um passo para capturar clientes que já estão em fase de crescimento financeiro, evitando que migrem para concorrentes quando suas necessidades aumentam.
Segundo a empresa, esse grupo demanda apoio contínuo para organização orçamentária, segurança nos investimentos e crédito adequado. O segmento foi desenvolvido após análise detalhada das necessidades desses clientes, diferenciando-se do cartão gratuito e do Ultravioleta, produto para clientes de alto patrimônio.
Segmento Croma mira classe média bancarizada em ascensão
O Croma é direcionado a pessoas que alcançaram estabilidade financeira inicial, como o primeiro emprego formal, compra de carro ou aumento salarial recente. Esse grupo representa um desafio para bancos tradicionais, que aplicam tarifas elevadas e benefícios limitados devido ao risco de crédito mais difícil de precificar.
Concorrentes como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam esse público com produtos que oferecem cashback e isenção de tarifas. O Nubank utiliza sua base expressiva para identificar clientes com potencial para migrar de segmento antes que busquem outras instituições.
Cartão Platinum com cashback flexível e benefícios exclusivos
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design exclusivo. Ele oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com opção de resgate em dinheiro ou conversão para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão concede 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente pelo aplicativo do banco, ampliando a experiência e retorno financeiro para o cliente.
Produtos financeiros integrados para diferentes momentos do cliente
O Croma inclui uma “conta inteligente” que ajuda o cliente a fazer o dinheiro render mais. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas rendendo 130% do CDI, com prazo de três meses.
O segmento atende diferentes fases financeiras, combinando crédito, investimento e organização orçamentária, garantindo suporte para quem está começando a investir ou precisa de crédito para projetos pessoais.
Benefícios extras para o cotidiano do cliente Croma
Além das finanças, o cliente Croma conta com plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas após esse período. O pacote inclui o Nutag, dispositivo de pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade.
Também há acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 mensais, valor 80% menor que o mercado, e seis meses gratuitos do ChatGPT Go, assistente de IA da OpenAI. O banco estima que o uso desses benefícios pode gerar economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
O futuro da principalidade: consolidar a jornada financeira no Nubank
O acesso ao Croma é gratuito para clientes com gastos acima de R$ 4 mil mensais no cartão ou que mantenham R$ 30 mil investidos ou guardados na instituição. Quem não atingir esses critérios paga mensalidade de R$ 39.
O segmento não é uma etapa intermediária entre os produtos existentes, mas uma solução específica para um grupo com necessidades distintas. O desenvolvimento contou com uso intensivo de inteligência artificial, acelerando o lançamento em seis a nove meses.
O Nubank continua aprimorando seus segmentos premium, com foco em transparência e clareza nos produtos financeiros. Além disso, prepara o lançamento do Nucoin, programa de relacionamento que recompensará clientes conforme seu vínculo com o banco. Essa estratégia visa fortalecer a fidelização e ampliar a receita com crédito e investimentos, evitando a perda de clientes para concorrentes.
Para quem busca concentrar sua vida financeira de forma integrada, o Nubank oferece agora opções que combinam benefícios financeiros, tecnologia e serviços do dia a dia, ampliando a experiência e o controle sobre suas finanças pessoais.
