Nubank lançou o Croma, um segmento voltado para clientes da classe média bancarizada, com cartão Platinum que oferece cashback e uma série de benefícios financeiros e do dia a dia. A iniciativa faz parte da estratégia da fintech para aumentar a concentração da vida financeira dos clientes dentro da própria instituição.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% concentram suas finanças no banco. O Croma foi criado para atrair aqueles que ultrapassaram o perfil básico, mas ainda não alcançaram o patamar dos clientes premium, oferecendo suporte para necessidades como compra de imóvel, financiamento e investimentos, além de ajudar na organização financeira. Clientes de seus bancos digitais agora contam com uma opção que combina serviços e vantagens exclusivas.
Nubank mira classe média com foco em concentração financeira
A fintech identificou que um grupo importante de clientes, que já cresceu junto ao banco, demanda produtos mais robustos para acompanhar a evolução financeira. Esse segmento intermediário, formado por pessoas com renda crescente, que já conquistaram o primeiro emprego formal ou um automóvel, historicamente enfrentava tarifas elevadas e poucos benefícios nos bancos tradicionais.
O Croma busca captar essa fatia, que representa uma oportunidade para o Nubank ampliar sua receita por meio de crédito e investimentos. A estratégia visa evitar que esses clientes migrem para concorrentes ao alcançarem maior poder aquisitivo, consolidando a principalidade, ou seja, o quanto concentram suas finanças no banco.
Croma: cartão Platinum com cashback para a renda intermediária
O cartão Mastercard Platinum do Croma tem design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto. O cliente pode optar por acumular cashback ou pontos no resgate, com visualização dos saldos em ambas as modalidades.
O resgate é imediato, podendo ser convertido em crédito na fatura, transferência direta ou convertido para programas de milhagem como Latam Pass, Smiles e Azul. Além disso, há 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas pelo aplicativo do banco.
Investimentos e incentivos financeiros no segmento Croma
Além do cartão, o Croma oferece uma “conta inteligente” que ajuda o cliente a fazer o dinheiro render mais. Destaca-se a caixinha Turbo Croma, que rende 120% do CDI com liquidez imediata para investimentos de até R$ 10 mil.
Clientes que ainda não investem no Nubank podem acessar um CDB de boas-vindas, rendendo 130% do CDI com prazo de três meses e limite de R$ 10 mil. Essa combinação atende quem alterna entre necessidades de crédito e busca por melhores rendimentos.
Benefícios adicionais que vão além das finanças
O Croma inclui vantagens extras, como um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses e condições exclusivas após esse período. Também oferece o Nutag, dispositivo de pagamento automático em pedágios e estacionamentos, sem cobrança mensal.
Há ainda acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub com custo 80% inferior ao mercado, e seis meses do ChatGPT Go, assistente de inteligência artificial. O banco estima que o pacote completo pode gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
A nova fronteira do Nubank para fidelizar a classe média bancarizada
O acesso ao Croma é gratuito para clientes que gastam mais de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantêm R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atende a esses critérios pode aderir mediante mensalidade de R$ 39. O produto começou a ser oferecido em julho de 2026, com previsão de expansão para toda a base elegível até agosto.
O Nubank não posiciona o Croma como um intermediário entre seus produtos básicos e premium, mas como uma solução específica para um grupo com necessidades definidas. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental para o desenvolvimento do segmento, que levou cerca de seis a nove meses para ser lançado.
Esse movimento reforça a estratégia da fintech de reter clientes em crescimento financeiro, oferecendo produtos que acompanham suas mudanças e evitando a perda para concorrentes. Assim, o Nubank fortalece sua atuação na classe média bancarizada, criando um ecossistema financeiro mais integrado e vantajoso para seus usuários.
