O Nubank lançou o Croma, um novo segmento voltado para a classe média bancarizada, que oferece cartão Mastercard Platinum, cashback ampliado e opções de investimento. A iniciativa busca aumentar a concentração da vida financeira dos clientes na instituição, acompanhando seu crescimento e necessidades financeiras.
Com 115 milhões de clientes no Brasil, o Nubank atende 60% da população adulta, mas apenas 30% desses concentram suas finanças no banco. O Croma foi criado para atender esse público intermediário que já supera o cartão básico e ainda não alcançou o perfil premium, proporcionando suporte em crédito, investimentos e organização financeira, além de benefícios exclusivos. Suas bancos digitais estão cada vez mais focados em oferecer soluções completas para esse público.
Nubank mira a principalidade financeira com lançamento do Croma
A estratégia do Nubank é aumentar a principalidade, ou seja, fazer com que os clientes concentrem suas finanças em uma única instituição. O Croma foi pensado para clientes que passaram a ter renda maior, como quem conquistou o primeiro emprego formal, adquiriu um carro ou aumentou salário recentemente.
Esse grupo busca produtos que acompanhem seu crescimento financeiro, como financiamentos, investimentos e organização do orçamento. O Nubank entende que, ao oferecer soluções específicas para essa faixa intermediária, evita a migração de clientes para concorrentes tradicionais ou digitais que disputam esse mesmo público.
Croma: cartão Platinum com cashback e benefícios para a classe média
O cartão Croma é um Mastercard Platinum com design próprio e oferece cashback de até 0,8% ou 1,4 ponto por dólar gasto, com possibilidade de escolha entre acumular cashback ou pontos no momento do resgate. O saldo pode ser visto nas duas moedas e resgatado como crédito na fatura, transferência direta ou convertido em milhas nos programas Latam Pass, Smiles e Azul.
Além disso, o cartão oferece 5% de cashback em assinaturas digitais como Netflix e Spotify, gerenciadas diretamente no aplicativo do Nubank, ampliando a experiência e o valor para o cliente.
Produtos de investimento e serviços adicionais que ampliam o valor do Croma
O Croma inclui uma “conta inteligente” com ferramentas para ajudar o cliente a fazer o dinheiro render mais. A caixinha Turbo Croma rende 120% do CDI com liquidez imediata e limite de R$ 10 mil investidos. Novos investidores recebem um CDB de boas-vindas que rende 130% do CDI, com prazo de três meses e limite igual.
Além das finanças, o segmento oferece um plano de celular com 10 GB gratuitos nos primeiros seis meses, o Nutag para pagamento automático em pedágios e estacionamentos sem mensalidade, acesso ao aplicativo de bem-estar Wellhub por R$ 4,90 e seis meses do ChatGPT Go, versão paga da IA da OpenAI. O pacote pode gerar uma economia anual entre R$ 800 e R$ 900.
Concorrência e posicionamento do Nubank no mercado digital brasileiro
O público-alvo do Croma está entre clientes que superaram o cartão básico do Nubank e ainda não atingiram o perfil Ultravioleta, segmento premium da instituição. Bancos como Inter, C6 Bank, PagBank, Itaú e Bradesco também disputam essa faixa com cartões e contas que oferecem cashback e isenção de tarifas.
O diferencial do Nubank está na sua base sólida e na capacidade de identificar clientes com potencial para migrar de segmento antes que busquem concorrentes. O Croma busca captar receita com crédito rentável e produtos de investimento, fortalecendo a relação com o cliente.
O futuro da principalidade financeira: consolidando a relação com clientes em crescimento
O acesso ao Croma é gratuito para quem gasta acima de R$ 4 mil por mês no cartão ou mantém pelo menos R$ 30 mil investidos ou guardados no Nubank. Quem não atingir esses critérios pode aderir pagando mensalidade de R$ 39. A oferta já está disponível e deve ser ampliada para toda base elegível até o final de agosto.
O Nubank não considera o Croma como um degrau entre produtos, mas sim uma solução para um público com necessidades específicas. A tecnologia, especialmente a inteligência artificial, foi fundamental para o desenvolvimento do segmento, que levou de seis a nove meses para ser estruturado.
Além disso, o banco planeja aprimorar seus serviços premium, como o Ultravioleta, focando em investimentos e transparência. A companhia também prepara o lançamento do Nucoin, programa de relacionamento que recompensará clientes conforme o vínculo com o banco, fortalecendo ainda mais a fidelização.
Para o cliente, a chegada do Croma significa acesso a produtos financeiros e benefícios alinhados ao seu estágio de vida e renda, com opções para crédito, investimentos e serviços digitais que otimizam o orçamento e agregam valor no dia a dia.
Essa estratégia reforça a importância de acompanhar as mudanças no perfil financeiro pessoal para aproveitar as condições mais adequadas, garantindo melhor gestão e rendimento dos recursos, enquanto suas instituições financeiras digitais acompanham essa evolução com produtos cada vez mais completos.
